Na případ zrušeného letu Wizzair z Barcelony upozornil server Lidovky.cz minulý týden. Hned poté se začali hlásit poškození cestující. Jednou z nich je i Martina Tajdušová, která se z katalánské metropole vracela ze setkání s kamarádkami.
Pohodlně usazená v sedačce letadla se těšila, že za dvě hodiny přistane v Praze. Jenže její návrat se nakonec protáhl o celých 16 hodin. Pilot totiž dvou hodinách oznámil, že se nikam nepoletí, aby lidé vystoupili. "Při odchodu nám letuška poděkovala, že jsme využili služeb Wizzair," směje se s odstupem paradoxní situaci Tajdušová.
ČTĚTE TAKÉ: |
Následující události však ji však zaskočily. "Výstup z letadla trval tři hodiny, až po hodině a půl nám řekli, kde dostaneme zavazadla. V hale byl po tom úplný zmatek, na 180 cestujících tam byli dva zaměstnanci letiště, kteří mluvili jen španělsky. Naštěstí se jeden pán byl schopen domluvit, a tak zbytku překládal," přibližuje Tajdušová nepříjemné chvíle.
Letištní personál zoufalým pasažérům oznámil, že jim nemůže pomoct a nemá ani žádné informace. Zmatení lidé dostali pouze kontakty na pobočky Wizzair v Evropě. Někteří vůbec netušili, co mají v těžké situaci dělat. "Bylo tam hodně studentek vracejících se z Erasmu, a ty byly úplně nešťastné. Jednak se po půl roce vracely domů s obrovskými kufry, jednak neměly peníze. Navíc to ještě byly děti," vzpomíná Tajdušová.
Nakonec se jí po několika neúspěšných pokusech podařilo spojit s českou pobočkou Wizzair, kde si nakonec s několila dalšími přebookovala původní let do polských Katowic. "Protože pocházím z Ostravy, domluvila jsem si s tátou, že mě tam vyzvedne," vysvětluje. Několika zoufalým lidem dokonce půjčila peníze, aby měli alespoň na vlak. "Pro jednu studentku jela máma až z Prešova. Když jsem jí řekla, ať jí zavolá, co se stalo, začala se klepat a brečet, že má jen 60 centů."
Co na to Wizzair?Podle společnosti Wizzair došlo k poškození ventilace letounu. "Nejdříve to vypadalo, že porucha půjde do hodiny opravit, a tak jsme pasažéry nevysadili, jenže nakonec se protáhla, a posádka musela dodržet bezpečnostní pauzu," vysvětluje Jana Martinková z agentury AC&C Public Relations, která se stará o mediální obraz leteckého dopravce v Čechách. Na letišti v Barceloně podle ní Wizzair neměl žádné další posádky, které by mohly letět. |
Cestující se nakonec rozdělili. "Ostatní do Prahy letěli druhý den s ČSA, někdo letěl do Vídně, někdo do Bruselu a odtud vlakem," přibližuje strastiplnou cestu domů. Tajdušová přistála ve dvě hodiny ráno v Katowicích. "Vzali jsme ještě jednu paní s miminkem a kluka, který ráno musel v Hradci Králové nastoupit do nové práce. V osm hodin jsme byli v Praze," vzpomíná na konec prodlouženého výletu.
Zbytek pasažérů však na letišti vzdáleném 30 kilometrů od civilizace musel počkat až do rána, kdy je odvezla pravidelná linka autobusu. Do Prahy dorazili v pět hodin odpoledne.
Stejně jako další lidé nechce Tajdušová nedobrovolné prodloužení pobytu v Barceloně, který ji stál 2500 korun navíc, nechat jen tak líbit a je připravena připojit se k hromadné žalobě. "Není možné, aby se takto chovali, je to naprosto neprofesionální. Další let s Wizzair si budu rozmýšlet, roli nebude hrát cena, ale spíš důvěra ke společnosti," uzavírá.
