Lidé po nehodách bývají 'zmražení', říká psycholog

"Vznikla telefonní linka, kam volaly už během soboty desítky osob," řekl psycholog ministerstva vnitra Vymětal v sobotu večer v rozhovoru pro server Lidovky.cz. "Zhruba z dvaceti lidmi z řad rodinných příslušníků bylo potřeba intervenčně pracovat."

Lidovky.cz Kdo a jak příbuzným sděluje tu nejhorší informaci o tom, že jejich blízcí při nehodě autobusu zemřeli?
Existuje seznam hospitalizovaných, ten mělo k dispozici ministerstvo zahraničí, z toho se dá porovnáním se seznamem osob, které cestovaly autobusem, odvodit, kdo havárii přežil. Jenže policie to neměla oficiálně potvrzené a tak nemohla sdělovat dedukci. Příbuzní proto volali na linku ministerstva zahraničí, tam s nimi pracovali. Policejní psychologové jsou k dispozici také v Brně.

Lidovky.cz Policie poslala do Chorvatska tříčlenný tým psychologů. Co je jeho úkolem?
Budou mluvit se zraněnými lidmi, případně s příbuznými, kteří do chorvatské nemocnice za svými blízkými dorazí. Musí zmapovat situaci na místě, zjistit, jaké jsou potřeby těch lidí a co je pro ně nejdůležitější. Jsou to specialisté školení na podobné situace, vědí, jak by ti lidé mohli reagovat, znají metody, jak lidi "zemnit", klidnit, budou s nimi pracovat. Očekávám, že ti lidé v nemocnici budou medikováni, že budou už zklidnění.

Lidovky.cz Podle záchranářů, které citovala chorvatská média, byly lidé z autobusu v takovém šoku, že ani nehledali v troskách těla příbuzných.
Když se píše o šoku, je třeba si uvědomit, že to je normální reakce. Organizmus používá šok, aby přežil, tělo například méně krvácí. Lidé mají rozhozené emoce, mohou být dezorientovaní, je potřeba je uklidnit, i když to není úplně nejvhodnější slovo. Ze zkušenosti víme, že lidé po dopravních nehodách bývají spíše "zmražení". Samozřejmě je to individuální, někdo může křičet, zejména zranění, ale většina bývá jakoby zpomalená.

Lidovky.cz V autobusu cestovaly i děti, i když v době odjezdu vašich kolegů do Chorvatska nebylo jasné, kolik jich v něm jelo? Jak moc se liší psychologův přístup k dítěti oproti dospělému?
Když záchranáři, v Česku to bývají nejčastěji hasiči, jedou k dopravní nehodě, tak si říkají, hlavně, aby tam nebyly děti. Je to emočně mnohem náročnější. Na místě je ale dítě prioritou, záchranáři se na ně soustředí, snaží se mu vyjít vstříc. Někdy děti bývají i disciplinovanější než dospělí, řeknete jim, počkej zde a ony poslechnou, zatímco dospělí mohou mít různé nápady. Důležité je, aby děti byly s lidmi, které znají, aby se na ně třeba v nemocnici mluvilo česky, aby se co nejvíce eliminoval faktor toho neznámého. Ale to platí i pro dospělé. A důležité jsou informace, kontakt s blízkými.

Lidovky.cz Je lepší o tragédii hovořit, nebo mluvit o jiných věcech a spíše dělat jakoby se nic nestalo?
Dělat, že to nebylo, to je zadělávat na neurotizaci. Je důležité s dětmi mluvit, samozřejmě přiměřeně jejich věku. Děti často reagují na emoce, které vidí u dospělých.

Lidovky.cz S kolika lidmi budou psychologové vyslaní policií v nemocnici ve městě Gospič pracovat?
To nevím, přijedou v noci, uvidíme co budou potřebovat, zda nebude třeba vyslat posily. Může se to vyřešit rychle, bude záležet na tom, kolik lidí a jak dlouho budou muset v nemocnici zůstat, to se nedá předvídat. U dopravních nehod bývá obecně několik kruhů lidí zasažených tragédií. Vnitřní okruh, to jsou ti zranění, přeživší a jejich rodiny, další okruh, to jsou záchranáři, svědkové a nakonec je širší okruh, tam patří novináři, doktoři, atd. A pomoc často potřebují i lidé, kterých se ta tragédie dotkla i nepřímo.