Proč platíme za mobilní internet tolik? Na otázky odpovídal radní ČTÚ Ondřej Malý
PRÁVĚ MŮŽETE POKLÁDAT SVÉ OTÁZKY
Drahý mobilní internet, špatná ochrana zákazníků proti svévoli mobilních operátorů. To jsou témata, která v poslední době rezonují českými médii a politickou scénou. Radní Českého telekomunikačního úřadu Ondřej Malý na tyto problémy upozorňuje už řadu let. Proč je situace v Česku a jiných zemí odlišná? Přijde nyní konečně změna? Na tyto a další otázky odpovídal čtenářům Lidovky.cz.
položených otázek: 69
| jak se správně ptát | Aktualizovat
- Otázka má být stručná a jasná, maximálně tři řádky.
- Není možné reagovat na otázku zakládající se na externím odkazu.
- Přestože konfrontační otázky vítáme, nesmí překročit hranici slušnosti.
- Nepište otázky VELKÝMI PÍSMENY.
- Podepište se.
- Neopakujte dotazy, které už položili jiní.
Zodpovězené otázky
OTÁZKA (16.2.2017 14:15)
Káťa
Drahý mobilní internet, špatná ochrana zákazníků proti svévoli mobilních operátorů...A vy jako radní Českého telekomunikačního úřadu pane Malý, cítíte za to spoluodpovědnost?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:43)
V tom mám svědomí čisté, protože proti protispotřebitelským zákonům jsem bojoval jak jsem mohl. Na zasedání Rady jsem tehdy inicioval dopis Rady senátorům, ve kterém se jim Rada snažila popsat problémy, které nastanou (a nakonec nastaly), osobně jsem v senátu ve výborech byl a obhajoval prospotřebitelskou pozici, totéž pak v roce 2016, kdy se snažila zlepšit postavení spotřebitelů paní senátorka Dernerová.
OTÁZKA (16.2.2017 9:45)
Patrik
Proč byly v minulých aukcích frekvence "rozdány" stávajícím operátorům s velmi volnými podmínkami, do kterých nebyly začleněny např. podmínky národního roamingu, výhodnějších podmínek pro virtuální operátory. Je tohle ještě možné změnit?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:41)
Bavíme-li se o poslední aukci frekvencí (v r. 2013), tyto podmínky rozhodně nebyly volné, a tak jak je popisujete, již do podmínek aukce začleněny byly a ČTÚ jejich plnění důsledně vymáhá. Pokud v předchozích výběrových řízeních uspořádaných za předchozího vedení úřadu či ještě ministerstvem dopravy nebyla žádná kritéria nebo byla příliš volná, je třeba se na důvody ptát tohoto předchozího vedení.
OTÁZKA (16.2.2017 11:54)
Moudrá Sovička, z.s.
Senioři potřebují levnější datové tarify s ohledem na zvyšující se digitální nároky městských částí, samospráv, státních organizací a dalšíách, ale zároveň neadekvátní valorizaci důchodů. Co lze pro to udělat?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:39)
Je dobré, když operátoři poskytují seniorům slevy (rozhodně lepší, než když jim vnucují tablet s dvouletým úvazkem na tarif, který nepotřebují). Ale nemyslím, že by to měl stát řešit vynucováním speciálních tarifů.
OTÁZKA (16.2.2017 5:13)
Jindrich Pechacek
Jak je mozne ze minulej rok mi vydrzelo 500 mb nacelej mesoc letos pri szejnem provozu ns inzernetu jen tejden zlodejna sorry jako!!!?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:37)
V tom nejste sám. Lidé objevují nové a dosud netušené možnosti využití svých mobilů, a jejich spotřeba tak rychle roste.
OTÁZKA (16.2.2017 2:33)
Tomáš Bejvl
Byl při plánování EET, tedy systému, jenž je plošný a jehož fungování je na internetu závislé, vyvýjen na operátory tlak ze strany státu na zavedení neomezeného internetu ?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:37)
O ničem takovém nevím. A navíc: objemy dat, přenášené v rámci EET, jsou relativně malé, takže se vejdou i do malých objemových limitů našich operátorů. U EET je důležitá spíše dostupnost a spolehlivost přenosů.
OTÁZKA (15.2.2017 22:37)
Kamil
Proč je takový rozdíl v konkurenčním prostředí mezi obyčejnými lidmi a firmami? Jak tento nepoměr změnit? Po revoluci byly taky dvojí ceny. Cenové nůžky jsou nehorázně rozevřené (občan x firma). Jde o jednu službu, za výrazně odlišnou cenu. Nejde o diskriminaci spotřebitele? Analyzoval někdo nejvýhodnější vyjednaný tarif s velkoobchodní nabídkou daného operátora? Jak dopadla analýza velkoobchodních nabídek? Odpovídají velkoobchodní nabídky skutečným reálným nákladům na provoz sítě, nebo je to další bariéra pro konkurenci?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:36)
Rozdíl je daný tím, že na firemním trhu operátoři o zákazníky daleko více soutěží. Je pravda, že obsluha jednoho firemního zákazníka (s často stovkami SIMkaret) je vyjde levněji než u jednoho spotřebitele. Na druhou stranu souhlasím s tím, že cenové nůžky jsou rozdělené nehorázně (firmy či veřejná správa často dosahují na devadesáti a víceprocentní slevy z ceníku). Velkoobchodní nabídky úřad analyzuje a koncem ledna vyzval operátory k úpravě, viz https://www.ctu.cz/tiskova-zprava-velkoobchodni-cena-pristupu-k-siti-lte-je-vysoka-ctu-vyzyva-operatory-k-jejimu
OTÁZKA (15.2.2017 21:55)
Jaromír
1. Jak je možné, že jsou data v okolních zemích levnější, a přitom tam mají stejně draze pořízené vysílače LTE?
2. Jaké jsou 3 nejzásadnější kroky, které hodlá ČTÚ v nejbližší době učinit v této oblasti?
3. Jak ČTÚ jako regulátor trhu reguluje trh?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:31)
1) Je to ve většině případů účinek konkurence, většinou vzniklé důsledkem správných rozhodnutí politické sféry i regulátora v minulosti, kdy na trh pustili více operátorů.
2) Předpokládám, že úřad do budoucna bude razantně kontrolovat dodržování závazku z aukce LTE kmitočtů (velkoobchodní nabídka virtuálním operátorům), pokud projde novela zákona tak bude moci daleko lépe chránit spotřebitele a zrychlí se přechod mezi operátory; úřad také připravuje aukci na další frekvence vhodné pro rychlá mobilní data.
3) Regulace je dost komplikovaný proces, kterému musí předcházet řada formálních kroků, které jsou definované v evropských směrnicích a doporučeních Evropské komise.
OTÁZKA (15.2.2017 21:53)
Pavel Krůta
Není také částí odpovědi:"soudruh Dyba"? Nebylo jeho bezprecedentní narušení tržního prostředí počátkem současných problémů?
Na tuto otázku odmítá dotazovaný odpovídat
OTÁZKA (15.2.2017 21:13)
Miroslav Konvalina
Dobry den, ziju ve Francii, platim mesicne 10 euro za mesicni pausal ktery obsahuje bezlimitni telefonovani a posilani SMS na veskere operatory ve Francii, 10 GB 4G internet mesicne (dalsi 3GB jsou mozne pres SMS objednat za 3 euro). Dale volani do cca 50 zemi na pevnou linku zdarma. Proc to nejde v cesku? Jeste pro porovnani, denni obedove menu ve Francii stoji asi 12 euro. Dekuji za odpoved.
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:26)
Dobrý den, to je účinek konkurence. Ve Francii udělal operátor Free "revoluci", což zákazníci ocenili a začali k němu masivně přecházet, což tlačí na ceny. To je proti ČR ten rozdíl.
OTÁZKA (15.2.2017 20:18)
Lukas
Proč jste nezahájili analýzu trhu s mobilními daty mnohem dříve? To, že jsou předražená se ví už pár let.
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:23)
Úřad řeší trh průběžně, nyní především v souvislosti se závazky z aukce z LTE kmitočtů, kde již několikrát vyzval operátory ke snížení ceny pro velkoobchodní zákazníky = virtuální mobilní operátory. Je jen smutné, že ke každému takovému snížení ceny musí dojít až po výzvě (tedy tlaku) úřadu, přitom závazek a jeho plnění by si měli operátoři hlídat sami.
OTÁZKA (15.2.2017 22:59)
anica dvorakova
Bylo by možné, aby neslysici měli internet zdarma
A to i do mobilu. Pro nás je to jediny zdroj informací i zábavy při využití t.zv.přepisu hlasů do textu. A také komunikace. Mám ovšem na myslí ty neslyšicí, kteří ovládají mluvcenou češtinu
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:19)
Souhlasím, Internet neslyšícím výrazně pomáhá v jejich komunikaci navzájem i se slyšícími. Jeho dostupnost pro lidi se sluchovým postižením by bylo vhodné asi řešit formou sociální dávky či jiné pomoci od státu, a nikoli skrze speciální ceny u operátorů.
OTÁZKA (15.2.2017 21:34)
Marian Velas
Není chování operátorů v podstatě kartel? Proč ÚOHS nekoná? Nebo je to úmysl?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:18)
Kartely řeší právě ÚOHS, to je pravda. Úmysl bych kolegům v Brně snad nepodsouval...
OTÁZKA (15.2.2017 20:20)
František Kusák
Měl jsem tady technika na připojení WiFi, měnil jsem poskytovatele. On tvrdil, že kdyby bylo mobilní připojení kvalitní a bez omezení dat, pak by všichni drobní poskytovatelé WiFi zkrachovali. A tak mají s mobilními operátory tichou dohodu. Myslíte, že je to pravda?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:18)
Určitě ne. Mobilní připojení, pokud by bylo kvalitní, za rozumnou cenu a zpoplatněné podle rychlosti (nikoli podle objemu dat), tak by mohlo nahradit připojení přes WiFi. Ale u nás takové nabídky nemáme. Tak proč by se jich poskytovatelé WiFi měli bát?
OTÁZKA (15.2.2017 19:45)
Romana
Co říkáte na kritiku ministra operátorů Mládka, že jste hodně slyšet, ale činy žádné? A co plánujete dělat v případě, že naplní své výhrůžky a na další funkční období vás nenavrhne?
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:14)
Odpovídal jsem už výše no a pokud mne nenavrhne na další funkční období, tak půjdu dělat něco jiného než člena Rady ČTÚ. :-)
OTÁZKA (15.2.2017 19:28)
Honza
Chci polský tarif za 300 neomezeně. Mám šanci u T-Mobile? Děkuji.
Ondřej Malý:
(16.2.2017 14:13)
Zkuste se u T-Mobile zeptat a pak prosím dejte vědět, jak to dopadlo.
