Podle výzkumu lidé odmítají názor, že MHD cestují pouze sociálně slabší skupiny. Za hlavní výhodu městské dopravy v Praze respondenti považují dobře fungující metro, které je v podstatě nezávislé na povrchové dopravě. Doporučují ale projasnit jeho ponuré prostory.
Kladně hodnotili i rozsáhlou síť dopravy v metropoli, cenu předplacených kuponů a ekologický provoz. Nelíbí se jim naopak polstrované sedačky, které vnímají jako nehygienické.
Výzkum potvrdil, že lidé MHD má výrazně pozitivnější image než Dopravní podnik, který občané vnímají jako velký moloch. Většina lidí oceňuje zlepšení MHD v posledních letech. Jako významné oblasti, kde došlo ke zlepšení, uvádějí čistotu, kapacitu nebo rychlost.