"Při vzletu letoun pravděpodobně nasál ptáka do jednoho z motorů," uvedla mluvčí aerolinií Daniela Hupáková. Posádka proto musela motor vypnout a vrátit se na základnu firmy do Prahy pouze s jedním funkčním motorem. Podle mluvčí jsou piloti na podobné situace cvičení.
Na palubě letadla bylo 120 pasažérů, bez výjimky šlo o klienty cestovní kanceláře Exim tours. Klienti na dovolenou odletěli krátce po 15:00 náhradním letadlem. Rekreanti v Hurghadě, kteří se stejným strojem mají vrátit zpět do ČR, zůstali v hotelech a na letiště k odletu se dostaví později.
Po zprávě o poruše letounu vyhlásilo pražské letiště plnou pohotovost. Na plochu vyjely jednotky integrovaného záchranného systému, především hasiči a zdravotníci.
Letadlo ČSA mířící do Egypta se vracelo i koncem října, důvodem ale byla závada na přetlakovém systému kabiny. Kvůli signalizované poruše se muselo vrátit zpět na letiště i letadlo ČSA v létě krátce po startu z newyorského letiště JFK.
