Neštěstí se stalo při stěhování nábytku. Podle policejní mluvčí Evy Kopáčové jde o nešťastnou náhodu, přesto policie bude dál vyšetřovat, jak přesně se nehoda stala. "Muž ročník 1949 stěhoval nábytek z druhého patra budovy," řekla serveru Lidovky.cz Kropáčová. Podle ní se na muže ve výtahu zřejmě nábytek nějak natlačil. Policisté nyní vyšetřují přesné příčiny nehody.
Záchranná služba byla na místě šest minut po zavolání, muže se jí však oživit nepodařilo. "Pacient podlehl svým smrtelným zraněním ještě před naším příjezdem," uvedla na webu mluvčí pražské záchranné služby Jiřina Ernestová. Vedle záchranářů a policie na místě zasahovali i hasiči.