Policie obdržela anonymní telefonát v 16:27, krátce po 17:30 pak byli zákazníci centra Nový Smíchov místním hlášením vyzváni, aby ho opustili.
U vchodu do centra stáli policisté, kteří mimo jiné dohlíželi na to, aby lidé pouze vycházeli. Davy návštěvníků, kteří vyšli ven, postávali několik hodin na chodnících, protože jim policie nepovolila vstup do podzemních garáží, kde měli zaparkovaná svá auta.
Podle serveru iDnes policie uzavřela také vstup do stanice metra Anděl. Provoz na lince není omezený, cestující mohou využít druhý vestibul na Knížecí. Odkloněny byly i některé tramvajové linky, případně nezastavovaly na zastávce před centrem a jen kolem projížděly.
Centrum bylo znovu otevřeno kolem 21:15. "Policie centrum prohledala, ale nic nenašla," informoval ČTK mluvčí pražské policie Tomáš Hulan.