Jesus Esparza, jeden z cestujících, popsal pro Fox News, že z okna byly vidět blesky a krupobití, následně letadlo nečekaně kleslo jako na horské dráze. „Jsem vděčný, za to, že jsem zpět na zemi,“ napsal později na Twitter Esparza. Cestující při letu také zvraceli, někteři si po použití vlastního pytlíku museli vzít druhý od dalších pasažérů.
Fotky „nosu“ letadla ukazují, jak rozsáhlá poškození silná bouřka způsobila. Půlka přídě je totálně zničené a čelní sklo kokpitu je poničené od krupobití. I přesto všech 130 pasažérů absolvovalo tento hororový let bez újmy na zdraví.