Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Facebook koupí startup Kustomer, který řeší služby zákazníků. Cena se pohybuje okolo jedné miliardy dolarů

  22:48
Menlo Park (USA) - Společnost Facebook v pondělí potvrdila, že koupí startup Kustomer, který se zabývá službami zákazníkům. O akvizici jako první informoval list The Wall Street Journal, podle nějž se hodnota transakce pohybuje kolem jedné miliardy dolarů (22 miliard korun). Společnost Facebook tento údaj nepotvrdila.

Facebook, ilustrační foto. | foto: Reuters

Kustomer umožňuje konverzace zákazníka v různých kanálech sloučit na jednu obrazovku a zautomatizovat některé odpovědi klientům. Služby startupu už využívají sociální síť Facebook a dvě aplikace společnosti, Instagram a Messenger.

Digitální měna Facebooku by měla být spuštěna v omezené míře již v lednu. Kritika a obavy však přetrvávají

Akvizice Facebooku umožní rozšířit služby jeho platformy WhatsApp, jejíž pomocí začalo během pandemie covidu-19 více firem odpovídat na dotazy zákazníků.

Vzhledem k tomu, že příval uživatelů na platformy Facebooku oslabuje, společnost se soustředí na obchodování na internetu, od nějž si slibuje nové tržby z reklamy, napsala agentura Reuters. V květnu společnost spustila na svých platformách službu Shops, jejímž prostřednictvím mohou firmy nabízet a prodávat své produkty.

Autor:

Rodinný den plný zážitků: Získejte vstupenky do BRuNO Family Parku
Rodinný den plný zážitků: Získejte vstupenky do BRuNO Family Parku

Chcete zažít zábavu pro celou rodinu? BRuNO Family Park v Brně je tím pravým místem, kde si děti i dospělí užijí nezapomenutelný den.