Neděle 16. května 2021svátek má Přemysl 8 °C dešťové přeháňky Předplatné LN
Lidovky.cz > Zprávy > Byznys

Firma Rohlik.cz před Vánoci nestačí plnit objednávky, některé byly zrušeny nebo výrazně opožděny

Kurýr společnosti Rohlik.cz. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Kurýr společnosti Rohlik.cz. | foto: Rohlik.cz

PRAHA Internetový potravinový obchod Rohlik.cz se před Vánoci potýká s problémy. Nakupující se musí kromě dlouhého čekání na dovoz zboží připravit i na přetíženou zákaznickou linku či nedostatek závozových oken. Zakladatel firmy Tomáš Čupr se za problémy omluvil a uznal, že na toto období zatím není Rohlik.cz připraven.

Zákazníci Rohlik.cz museli v pátek a v sobotu na své objednávky čekat výrazně déle než je běžné, některé objednávky byly dokonce zrušeny úplně. Firma tvrdí, že došlo k selhání systému. „Běžná věc v běžný den, ale v období, kdy není ani sekunda na opravu, to znamenalo obrovské zpoždění pro mnoho objednávek,“ uvedl Čupr v omluvném dopise zákazníkům.

Podle Čupra by bylo potřeba k uspokojení požadavků zákazníků před Vánoci využívat o 500 aut více, rozšířit objem skladových prostor na pětinásobek a výrazně navýšit počet zaměstnanců.

„Chtěli jsme pomoci ke klidným Vánocům všem. Jeli jsme na hraně. A pak nám zkolaboval systém,“ litoval Čupr.

Problém podle něj vznikl v komunikačním centru, které nebylo připraveno na nečekané problémy před Vánoci. Zákazníci tak museli déle čekat na telefonní spojení a vyřízení objednávek.

Rohlík.cz je největším internetovým obchodem s potravinami v Česku, jeho obrat loni stoupl o 52 procent na téměř 2,5 miliardy korun. Nedávno spustil prodej potravin v maďarské Budapešti a okolí prostřednictvím e-shopu Kifli.hu. Firma zde slibuje rozvoz nákupů do tří hodin od objednání, minimální objednávka bude za 5000 maďarských forintů (zhruba 385 korun).

Lékařské špičky v kauze obřích pojistných podvodů. Hrozí jim až 10 let

Pojistky před soudem. Případem rozsáhlých pojistných podvodů se škodou zhruba... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Uznávaní doktoři „léčili“ neexistující zranění. V kauze tří stovek pojistných podvodů za 50 milionů korun je obžalováno...

Procházku vypnu, slibuje Rakić. Uznávaný sudí analyzuje: Dokázal by to, ale...

Rakušan Aleksandar Rakic si už Jiřího Procházky všiml. A chce mu v UFC srazit... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Z Jiřího Procházky se mezi konkurenty polotěžké váhy UFC (93 kg) stává žádané zboží. O novou dvojku divize si hlasitě...

Nejproočkovanější země světa zavádí tvrdá opatření. Covid mají i očkovaní

Ruská vakcína Sputnik V. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Na Seychelách vyskočil součet všech případů za více než rok pandemie v posledních třech dnech o třináctinu. Problém je...