19. srpna 2009 9:59 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Klienti Sunny Days zase spali na letišti, chystají právní kroky

  • Poslat
  • Tisk
  • Redakce
  • 1Diskuse
Čekání na letišti (ilustrační foto) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Čekání na letišti (ilustrační foto) | foto: Shutterstock

PRAHA/BRNO Klienti cestovní kanceláře Sunny Days, kteří od úterý uvízli na tuniském ostrově Džerba, již dorazili do Brna. Jejich letadlo přistálo podle webu brněnského letiště dnes v 09:21. Původně měli přiletět v úterý ve 14:00, poté byl přílet přeložen na dnešních 4:00. Klienti poslali kanceláři již z ostrova emailem hromadnou stížnost a nevyloučili ani další právní kroky.

Zástupci Sunny Days v Tunisku nebyli podle klientů schopni vysvětlit důvod zpoždění odletů ani přesný čas náhradních spojů. "Řekli nám, že se to mění každou minutou a že co chvíli se poletí. Nejdřív jsme jeli na letiště o půlnoci, kde jsme i s malými dětmi čekali další čtyři hodiny," řekl Zbyněk Kudera z Luhačovic.

"Zpáteční let byl bez vody a bez jídla. Vodu nám nakonec věnoval kapitán z letadla SkyEurope. Čekáme, že se nám cestovní kancelář na naši stížnost ozve, jinak pravděpodobně podnikneme nějaké právní kroky, protože si tam s námi dělali, co chtěli," dodal Kudera.

Jak sdělil jeden z majitelů kanceláře Ridha Ben Ahmed, firma již některé poškozené klienty odškodnila a dalším kompenzace vyplatí. "Odškodníme případ po případu," uvedl majitel. Podle něj byli rekreanti o zpožděních informováni, zůstali ve stejném hotelu a nyní už je všechno v pořádku.

Během srpna a července se údajně zpožděním charterových letů často nedá zabránit. "Doufám, že se nebudou problémy opakovat," uvedl Ben Ahmed.

O hodiny později se odlétalo i do Tuniska

Se zpožděním dnes v noci z Brna odletěli i klienti cestovní kanceláře, které dovolená na Džerbě teprve čekala. Na odlet čekali od úterního večera, letadlo nakonec odletělo dnes v 01:40. Do Brna se k odletu podle serveru tn.cz museli přesunout i zákazníci Sunny Days z Ostravy; zhruba v 19:00 je na severu Moravy vyzvedl autobus.

Cestovní kancelář zákazníky o odkladu předem informovala. Podle televize Nova cestovka ale nejprve uváděla, že spojení zajistí společnost ČSA; ta přitom o žádné objednávce nevěděla. Do Džerby nakonec směřoval letoun SkyEurope.

Opět jde o organizační chybu, cestovka prý problémy nemá

"Jde o cestující cestovní společnosti Sunny Days, kteří se na letišti prokázali letenkou na ostrov Džerba. V letovém řádu ale žádný podobný let nebyl naplánován, šlo zřejmě o nedorozumění či informační šum mezi Sunny Days a leteckými společnostmi," popsal situaci v úterý večer ředitel letiště v Brně Tuřanech Tomáš Plaček.

Problémy s dodržením termínů dovolených měla CK Sunny Days již o víkendu. Lidé od soboty do pondělka čekali na let do Tuniska.

Lidovky.cz, ČTK
  • 1Diskuse