25. srpna 2012 18:00 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Seznam: Které e-shopy nejvíce podvádějí?

Nakupování po internetu, ilustrační foto | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Nakupování po internetu, ilustrační foto | foto: Shutterstock

PRAHA UVNITŘ SEZNAM Stále více lidí využívá internetové obchody jako pohodlnější, rychlejší a mnohdy i levnější způsob nakupování. Respektují ale e-shopy práva spotřebitelů ? Z kontrol České obchodní inspekce, které probíhaly v první polovině letošního roku, vyplynulo, že nepoctivých obchodníků je více než těch, kteří své povinnosti dodržují. Podívejte se na seznam e-shopů, kterým inspekce udělila nejvyšší pokuty.

Kontroly České obchodní inspekce (ČOI) potvrdily, že přes 80 procent  e-shopů zřejmě těží z anonymity internetového prostředí a dopouští se někdy menších, jindy větších podvodů. Inspektoři zkontrolovali 567 internetových obchodů, porušení jedné či více povinností zjistili ve 460 případech.

Kontroly e-shopů

Monitorování vývoje elektronického obchodování prostřednictvím internetu a jeho následné kontroly probíhají celoročně. Jejich cílem je eliminovat nežádoucí jednání obchodníků, kteří jím poškozují práva a zájmy spotřebitelů.

Poslední kontrolní akce e-shopů proběhla v období od 1. 1. do 30. 6. 2012, kdy inspekce provedla celkem 567 kontrol zaměřených na nabídku a prodej zboží a služeb na internetu.

Inspektoři se zaměřovali především na plnění povinností, které prodávajícím ukládá zákon o ochraně spotřebitele.

Za zjištěná porušení zákona udělila inspekce v prvním pololetí 408 pokut v  celkové hodnotě 1,3 milionu korun. Další případy jsou dosud v šetření nebo uložené pokuty ještě nenabyly právní moci. Podívejte se na přehled e-shopů, které dostaly pokutu vyšší než 20 tisíc korun, a některé i opakovaně.

E-shopy, které dostaly pokutu vyšší než 20 tisíc korun:

  • Zdeněk MYSLÍK - ALFASOFT: 60 000 Kč (4 pokuty)
  • I.T.C. CZ s.r.o.: 55 000 Kč (2 pokuty)
  • Viera MRKVIČKOVÁ: 50 000 Kč (3 pokuty)
  • Michal Adamiec: 40 000 Kč (2 pokuty)
  • LAGOON LS s.r.o.: 30 000 Kč
  • Grafnet s.r.o.: 30 000 Kč
  • Gabriela Klementová: Gabriela Klementová
  • Aleš Krejčík: 27 500 Kč (3 pokuty)
  • Michal Král: 25 000 Kč
  • České telefony s.r.o.: 25 000 Kč
  • Centrum čistící techniky s.r.o.: Centrum čistící techniky s.r.o.
  • EUROKING. CZ, s r.o.: 22 000 Kč (2 pokuty)
  • Kamil Bartonec: 22 000 Kč (4 pokuty)
  • MS Financial Basement s.r.o.: 20 000 Kč (2 pokuty)
  • ELEKTROMEDIA s.r.o.: 20 000 Kč (2 pokuty)
  • Gigatel s.r.o.: 20 000 Kč
  • GSM TELEFONY s.r.o./EDGE CZ s.r.o.: 20 000 Kč
  • Escape6 s.r.o.: 20 000 Kč
  • NetComp spol. s r.o.: 20 000 Kč
  • Robert Vacek, BOB: 20 000 Kč
  • SMART-VAC s.r.o.: 20 000 Kč
  • ETERNITY GROUP s.r.o.: 20 000 Kč
  • Jana Kopalová: 20 000 Kč

Opakovaná zjištění různých porušení s pokutami do 20 tisíc Kč:

  • Aukro s.r.o./Allegro Group CZ s.r.o.: 15 000 Kč (2 pokuty)
  • ITEK s.r.o.: 15 000 Kč (2 pokuty)
  • Petr Jiráček: 15 000 Kč (2 pokuty)
  • TETRO PLUS s.r.o.: 14 000 Kč (3 pokuty)
  • Max mobil s.r.o.: 14 000 Kč (3 pokuty)
  • Mader s.r.o.: 12 000 Kč (5 pokut)

Zdroj: ČOI

Nejvíce pochybení odhalila inspekce v Královéhradeckém a Pardubickém kraji, kde byla pochybení nalezena u 97,7 % případů. Nejlépe z kontrol naopak vyšel Plzeňský a Karlovarský kraj, nesplněné povinnosti tu inspektoři zjistili v 56,3 % případů.

Přehled výsledků kontrol v krajích
Inspektorátpočet kontrolse zjištěnímzjištění v %
Středočeský a Praha1007979 %
Jihočeský a Vysočina695681,2 %
Plzeňský a Karlovarský643656,3 %
Ústecký a Liberecký403382,5 %
Královéhradecký a Pardubický43 42 97,7 %
Jihomoravský a Zlínský134 10880,6 %
Moravskoslezský a Olomoucký117 10690,6 %
Celkem56746081,1 %

Zdroj: ČOI

Klamavé údaje a nedodržení podmínek reklamace

V polovině zjištěných pochybení použili prodávající nekalé klamavé obchodní praktiky. Ve většině případů neposkytli zákonem stanovené informace nebo poskytovali neúplné či zavádějící údaje. Druhým nejvíce porušovaným ustanovením zákona o ochraně spotřebitele byla povinnost prodávajícího řádně informovat spotřebitele o podmínkách reklamace. Dalším často zjišťovaným nedostatkem při obchodování na internetu bylo porušování povinností při přijetí a vyřízení reklamace, včetně nerespektování lhůty k jejímu vyřízení.

Před nákupem si serióznost e-shopu ověřte, varuje ČOI

Česká obchodní inspekce doporučuje spotřebitelům, aby před nákupem v e-shopu ověřovali jeho serióznost a pravdivost informací o samotném prodejci, aby neposkytovali při uzavírání kupní smlouvy citlivé informace o svých poměrech ani nedávali přístup ke svým kreditním kartám. Informace o nákupech v e-shopech se sídlem mimo české území a jejich rizicích najdou na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra http://www.evropskyspotrebitel.cz/.

"Vysoké procento zjištěných porušení právních předpisů není objektivním měřítkem stavu elektronického obchodování v České republice, ale výsledkem pravidelného monitoringu nabídky zboží a služeb na internetu, který provádějí jednotlivé inspektoráty a skutečnosti, že kontroly jsou prováděny cíleně v rizikových obchodech, u kterých lze předpokládat, že při své činnosti nedodržují obecně závazné právní předpisy," upozorňuje Jana Jelínková z ČOI. Inspekci pomáhají v dozoru nad trhem i různé podněty a dotazy od spotřebitelů.

 

rkaŠárka Bláhová

Moje dcera má dvě mámy. Mám na to právo?
Moje dcera má dvě mámy. Mám na to právo?

Jsem mámou jedné úžasné holčičky, která si žije ve svém batolecím světě a nic ji netrápí. To však bohužel nemohu úplně říct o sobě, tak jsem se rozhodla se ze svých obav a pochyb aspoň vypsat.