Pondělí 19. dubna 2021svátek má Rostislav 10 °C občasný déšť Předplatné LN
Premium

Záruka běží dál, i když je zavřeno. Jak řešit reklamace v době koronaviru


ilustrační snímek | foto:  Dan Materna, MAFRA

Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Praha Nouzový stav v Česku komplikuje i reklamace. V některých případech je totiž nutné zboží přinést do provozoven, které jsou však z rozhodnutí vlády už téměř měsíc zavřené.

Většina prodejen je nyní kvůli pandemii zavřená a zákazníci často nevědí, jak postupovat v případě reklamace. Záruční doba je totiž dlouhá 24 měsíců od převzetí zboží a může se stát, že se chýlí ke konci právě v těchto dnech. Problém tak nastává zejména u kamenných obchodů, které nemají e-shop. Zákazník však nemůže přijít o dvouletou záruku na zboží, i když se samotná reklamace zpozdí.

„Doporučujeme spotřebitelům, aby jasně seznámili prodejce s tím, že se chystají uplatnit právo na reklamaci, a aby se předešlo zbytečným komplikacím, aby se domluvili s podnikatelem elektronicky,“ řekl serveru Lidovky.cz Jiří Fröhlich, mluvčí České obchodní inspekce (ČOI). A upozorňuje, že krizová opatření problematiku uplatňování a vyřizování reklamací nijak neupravují. ČOI však apeluje, aby při výkonu práv v době nouzového stavu k sobě účastníci smluvního vztahu přistupovali ohleduplně, s trpělivostí a přihlédnutím k mimořádné situaci, v níž se druhá strana může nacházet.

Tento článek je součástí exkluzivního obsahu

První měsíc za 1 Kč, následně za 39 Kč měsíčně. Členství je možné kdykoliv zrušit a je bez závazků.

Již máte předplatné?
Stačí se přihlásit a číst dál.

Velký test samotestů na covid: Kapesní laboratoř vám dá naději, nikoliv jistotu

Testovací sady na přítomnost viru SARS-CoV-2 | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Chcete do práce nebo na návštěvu k příbuzným? Budete-li mít štěstí, třeba na vás vyjde vhodný test na covid. Pečlivě...

Vadí mi, když u nás Slováci nemluví česky, říká hlasová poradkyně

Nazývá věci pravými jmény a je jí jedno, jestli se někdo urazí nebo se bude... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Nazývá věci pravými jmény a je jí jedno, jestli se někdo urazí nebo se bude pohoršovat. Je dost zralá a dost zaměstnaná...

Cestu do Egypta nedoporučuji. Covid tu prodělat nechcete, říká velvyslanec

ilustrační snímek | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium V turistických letoviscích jsou nemocnice pro pacienty s covidem-19. Je však třeba mít dobré pojištění v případě...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!