Neděle 8. prosince 2019svátek má Květoslava 4 °C oblačno Předplatné LN
23. května 2013 12:01, aktualizováno  14:59 Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Česká pošta nedoručuje zásilky a porušuje zákon, uvádí kontrola

Česká pošta | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Česká pošta | foto: Tomáš Hájek, Lidové noviny

PRAHA Česká pošta loni opět ukládala zásilky na pobočkách bez toho, aby se pokusila je doručit adresátovi domů. Porušila tak poštovní zákon. Objevily se i případy porušení poštovního tajemství a nedostatky přetrvávají také v informovanosti zákazníků. Uvádí to pravidelná hodnotící zpráva Českého telekomunikačního úřadu za loňský rok.

"ČTÚ i Česká pošta se shodují v tom, že nespokojenost zákazníků vyplývá z pochybení jednotlivých zaměstnanců a ne ze systémových chyb," uvedla mluvčí Marta Selicharová. Podle mluvčího ČTÚ Františka Maliny byla v některých případech důvodem nespokojenosti zákazníků neznalost nebo nesprávné informace.

Podnik loni také nesplnil požadavek doručovat 95 procent zásilek následující pracovní den. Problémy měla Česká pošta i se zajištěním měření přepravní doby zásilek. Podle Selicharové poště ke splnění závazku chybělo 1,91 procenta. "I ČTÚ uznalo, že tento požadavek na D+1 je příliš vysoký a pro rok 2013 byl závazek stanoven na 92 procent," podotkla.

V roce 2012 se také zvýšil počet oprávněných stížností na poštu u ČTÚ z 216 na 250 podání. Za porušování právních povinností bylo České poště v průběhu roku pravomocně uloženo dvacet pokut v celkové výši 485.000 Kč.

Zpráva rovněž konstatuje, že nedostatky se objevují takřka výhradně u základních služeb týkajících se poštovních zásilek. U poštovních poukázek jsou nedostatky zjišťovány jen ojediněle.

Od počátku letošního roku ČTÚ dohlíží na celý poštovní trh. Má za úkol zajistit spravedlivé konkurenční prostředí pro všechny subjekty poskytující poštovní služby a současně zabezpečit poskytování minimálního rozsahu základních služeb na celém území státu pro všechny obyvatele za dostupné ceny.

Celkový počet zásilek doručených Českou poštou se loni snížil o 11 procent na 561,7 milionu. Z toho počet obyčejných dopisů klesl o 14 procent na 406,6 milionu.

Lidovky.cz, ČTK
Premium

Sedí s drahými mobily, dětem kupujeme kartáčky my, říká režisérka Výměny

Jana Rezková | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Kreativní producentka a režisérka Jana Rezková natáčí už patnáct let úspěšnou reality show Výměna manželek. Navštívila...

Premium

Test kávy v kapslích: Bezpečné, pohodlné, ale drahé potěšení

ilustrační snímek | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

V kavárně určitě najdete zajímavější druhy kávy, rozpustná je zase levnější. Test jsme zaměřili na kávu v kapslích, z...

Premium

Vývoz žumpy se značně prodraží. Vyplatí se investice do čističky?

Žumpy a septiky | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Legální likvidace splašků stojí ročně desetitisíce a s novým zákonem se ještě zvýší poptávka po vyvážení žump. Cena...