Středa 27. ledna 2021svátek má Ingrid -4 °C oblačno Předplatné LN
aktualizováno  Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Česká pošta nedoručuje zásilky a porušuje zákon, uvádí kontrola

Česká pošta | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Česká pošta | foto: Tomáš Hájek, Lidové noviny

PRAHA Česká pošta loni opět ukládala zásilky na pobočkách bez toho, aby se pokusila je doručit adresátovi domů. Porušila tak poštovní zákon. Objevily se i případy porušení poštovního tajemství a nedostatky přetrvávají také v informovanosti zákazníků. Uvádí to pravidelná hodnotící zpráva Českého telekomunikačního úřadu za loňský rok.

"ČTÚ i Česká pošta se shodují v tom, že nespokojenost zákazníků vyplývá z pochybení jednotlivých zaměstnanců a ne ze systémových chyb," uvedla mluvčí Marta Selicharová. Podle mluvčího ČTÚ Františka Maliny byla v některých případech důvodem nespokojenosti zákazníků neznalost nebo nesprávné informace.

Podnik loni také nesplnil požadavek doručovat 95 procent zásilek následující pracovní den. Problémy měla Česká pošta i se zajištěním měření přepravní doby zásilek. Podle Selicharové poště ke splnění závazku chybělo 1,91 procenta. "I ČTÚ uznalo, že tento požadavek na D+1 je příliš vysoký a pro rok 2013 byl závazek stanoven na 92 procent," podotkla.

V roce 2012 se také zvýšil počet oprávněných stížností na poštu u ČTÚ z 216 na 250 podání. Za porušování právních povinností bylo České poště v průběhu roku pravomocně uloženo dvacet pokut v celkové výši 485.000 Kč.

Zpráva rovněž konstatuje, že nedostatky se objevují takřka výhradně u základních služeb týkajících se poštovních zásilek. U poštovních poukázek jsou nedostatky zjišťovány jen ojediněle.

Od počátku letošního roku ČTÚ dohlíží na celý poštovní trh. Má za úkol zajistit spravedlivé konkurenční prostředí pro všechny subjekty poskytující poštovní služby a současně zabezpečit poskytování minimálního rozsahu základních služeb na celém území státu pro všechny obyvatele za dostupné ceny.

Celkový počet zásilek doručených Českou poštou se loni snížil o 11 procent na 561,7 milionu. Z toho počet obyčejných dopisů klesl o 14 procent na 406,6 milionu.

,

Vítek Starý se po dlouhé době ozval: Je toho hodně, když je člověk sám

Vítek Starý, zpěvák Mandrage - 2. února 2018 zahájila kapela v pražském Foru... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium V lednu letošního roku se po něm slehla zem a od té doby o sobě nedal vědět. Nyní frontman již neexistující kapely...

Peníze mě omámily. Upřímná zpověď Jana Šimáka, proč ho fotbal přestal bavit

Jan Šimák | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Už nikdy nezjistí, jak dobrý doopravdy mohl být. Říkalo se, že má větší talent než Tomáš Rosický, ale místo, aby si po...

Sovák se k nám choval hodně arogantně, vzpomínají princezny na natáčení Arabely

Arabela a Xénie po čtyřiceti letech. Jana Nagyová (na snímku) žije v Krefeldu,... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Arabela a Xénie po čtyřiceti letech. Jana Nagyová žije v Krefeldu, Dagmar Patrasová v Praze. Prostřednictvím...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!