Středa 8. dubna 2020svátek má Ema 3 °C jasno Předplatné LN
Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Záludné smlouvy virtuálních operátorů skrývají různé poplatky

Mobilní telefon (ilustrační foto) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Mobilní telefon (ilustrační foto) | foto: Shutterstock

PRAHA Noví virtuální operátoři mají ve svých zákaznických smlouvách podobné nedostatky jako klasičtí provozovatelé mobilních sítí GSM. Virtuální operátoři přinášejí množství různých poplatků, řadu skrytých pokut či úroků z prodlení. Uvedl to spotřebitelský časopis dTest.

Noví virtuální operátoři přinášejí českým spotřebitelům podle dTestu větší možnosti výběru telekomunikačních služeb za mnohdy příznivé ceny. I když jsou jejich smlouvy kratší, v záludnostech a nesrozumitelnosti si zpravidla nezadají se svými staršími kolegy.

"Nejvíce nás překvapila nezákonná rozhodčí doložka u Ha-loo mobil. Ta smí být podle zákona uzavírána jen za specifických podmínek a na samostatném listu, což zde splněno není," uvedl právní poradce dTestu Miloš Borovička.

Srovnavač tarifů

Na některé záludnosti v obchodních podmínkách upozorňuje i srovnávač mobilních tarifů provozovaný na stránkách dTestu. Nabídky, ke kterým zákazník nenalezne předem přehledné a transparentní informace, do srovnávače zařazeny nejsou.

Sporné jsou podle Borovičky i různé reaktivační poplatky, neboť jde v podstatě o smluvní pokuty. Ty jsou platné, jsou-li uzavřeny písemnou formou. Většina virtuálních operátorů ale směřuje k uzavírání smluv přes internet.

"K některým nabídkám Air mobile, prezentovaným na stránkách operátora U:fon, nelze dohledat podrobný ceník, nehlásí se k nim ani žádný z původních operátorů, který by jim pronajímal svou síť. Dle dostupných informací se nejedná o veřejnou službu, ale o klubový přeprodej služeb. Objednávka ale vyžaduje seznámení se s ceníkem a členství v U:fon klubu, jehož podmínky na webu nejsou," dodal.

dTest se podle Air Telecomu plete a zveřejňuje nesmysly. "Řada čísel naprosto neodpovídá a jsou zkreslená. Navíc si plete i náš název, nejsme virtuální operátor Air mobile, ale mobilní operátor Air Telecom, který provozuje sítě AIR a také síť U:fon. Veškeré chyby v jejich rádoby testu vznikly popletením řady čísel a ukazatelů, což dokazuje, jak špatně byl test proveden," uvedl mluvčí Air Telecomu Aleš Kacl.

ČTĚTE TAKÉ:

Test se zaměřil i na délku obchodních podmínek. Loni dokumenty ke smlouvám s mobilními operátory čítaly sta tisíce znaků a bylo tak velmi obtížné se v nich vyznat. Noví operátoři jsou v tomto ohledu k zákazníkům o něco šetrnější, neboť je zásobují čtením v rozmezí od třiceti do čtyřiasedmdesáti tisíc znaků.

,
Premium

Koronavirus ještě může překvapit, říká přední světový biolog Karel Raška

Lékař Karel F. Raška převzal 26. května 2009 v Praze Cenu Společnosti pro vědu... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Koronavirus SARS-CoV-2, který způsobuje nemoc označovanou Covid-19, nelze nijak podceňovat, říká český vědec Karel...

Premium

Utíkají z bytů a stěhují se na chaty. Bydlet tam lidé oficiálně nemohou

Pro rekreaci, či bydlení? Některé z chat v zahrádkářských a rekreačních... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Kdysi výhradně rekreační objekty slouží v hlavním městě v nemálo případech k trvalému bydlení. Pražany do chat vyhánějí...

Premium

Imunitou proti koronaviru. Hýčkejte si horečku a jezte více cibule, radí lékař

Lékař Luboš Pantůček- | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Můžeme se rozhodnout, zda situaci kolem nákazy smrtícím koronavirem budeme vnímat jako tragédii, či jako příležitost...

Poradíme: Aby mateřství bylo plné radostí
Poradíme: Aby mateřství bylo plné radostí

Zjistila jste, že jste těhotná nebo už máte doma roztomilé batole? Mít děti je obrovská radost, ale zároveň to znamená přemýšlet, jak vše zorganizovat a zaplatit. Na zdraví, zvlášť těch nejmenších, nelze šetřit. Poradíme vám, kde získat nějaké výhody a ušetřit.