Apple za první tři dny od uvedení na trh prodal přibližně 1,7 milionu přístrojů iPhone 4. Někteří uživatelé si záhy začali stěžovat, že přístroj v určitých situacích ztrácí signál. Apple tvrdil, že je to jen softwarová záležitost, kterou půjde odstranit. Časopis ale nechal udělat testy, podle nichž je prý zřejmé, že přístroj je osazen nevhodnou anténou.
Přístroje iPhone 4 je možné ve Spojených státech používat pouze v síti operátora AT&T. Časopis uvedl, že tato síť ale nemusí být nezbytně hlavním viníkem, který je za problémy přístroje zodpovědný. Kvůli špatné anténě se uživatelům stává, že mají slabý signál, a tedy špatný příjem. Výjimkou ale nejsou ani úplné výpadky hovorů.
Analytik společnosti Kaufman Bros Shaw Wu řekl, že jej postoj časopisu k novému přístroji iPhone překvapuje. Doporučení, která časopis vydává, jsou pro řadu lidí důležitým vodítkem před nákupem, takže verdikt časopisu musí brát Apple velmi vážně. Lze tedy předpokládat, že zamítavé doporučení může mít vliv na prodejnost přístroje.
"Consumer Reports je publikace, která má respekt. Toto by mohlo mít vliv na prodej přístrojů iPhone," podotkl Wu. Akcie společnosti Apple v pondělí oslabily asi o jedno procento a uzavřely těsně nad 257 dolary (zhruba 5200 Kč). Za poslední rok se pohybovaly v pásmu 137,53 až 279,01 USD.
Časopis Consumer Reports patří k neziskovým organizacím a zkoumá kvalitu široké škály zboží, od automobilů po televizory. Časopis testoval i další telefonní přístroje, včetně iPhone 3GS od stejného výrobce, ale i přístroj Pre, jehož výrobcem je jiná americká společnost Palm. Žádný z testovaných přístrojů problémy se ztrátou signálu neměl.
