Na výzkumu CAA se zatím podílelo přes 4000 pasažérů, kteří během loňského roku cestovali s deseti leteckými společnostmi. Polovině respondentů prý bylo řečeno, že za usazení vedle sebe si musí připlatit, protože jinak jim místa vybere počítač.
Šest z deseti lidí vypovědělo, že extra příplatek raději zaplatilo ze strachu, že je aerolinky rozdělí. Na ty, kteří si nepřiplatili, pak čekalo nemilé překvapení.
Z Brna se bude létat do pěti nových destinací. Kraj to vyjde na 120 milionů |
Například Natalie Williamsová loni letěla se svými dětmi z Portugalska. V letadle je ale rozdělili. „Což znamenalo, že dvouleté a pětileté dítě měly cestovat úplně samy,“ řekla serveru BBC.
Personál jí prý nebyl schopen pomoci, musela proto přesvědčit ostatní pasažéry, zda by se pro cestu letadlem nerozdělili. Williamsová pak aerolinku TAP Air Portugal kontaktovala, její stížnost ale skončila bez odpovědi.
Podle Andrewa Hainese, výkonného ředitele CAA, je systém usazování pasažérů v letadlech matoucí. „Zjistíme, zda společnosti proaktivně cestující rozdělují, i když by ve skutečnosti mohli sedět vedle sebe. Nebudeme váhat přijmout veškerá opatření, pokud by se po průzkumu ukázala jako nezbytná.“
