Středa 26. února 2020svátek má Dorota 3 °C občasný déšť se sněhem Předplatné LN
Lidovky.cz > Cestování > Aktuality

Strašná pláž? Chtějte slevu 20 procent

Výhled na ohořelé kontejnery. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Výhled na ohořelé kontejnery. | foto: dTest

PRAHA Pláž půldruhého kilometru od hotelu, výhled na staveniště s kontejnery, oprýskaný vypuštěný bazén, hmyz nebo přistýlka položená přímo na postel. I takové “zážitky“ si letos přivezli turisté z letní dovolené. Do tří měsíců lze nedostatky reklamovat.

“Největší neznámou pro spotřebitele při reklamaci zájezdů bývá vyčíslení slevy, kterou by měl požadovat,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest. Tomu si řada čtenářů stěžovala na neseriózní jednání cestovních kanceláří. Německé soudy se řídí tzv. Frankfurtskou tabulkou slev, která i českým turistům může posloužit jako orientační prostředek.

ČTĚTE TAKÉ O TRAGICKÉ NEHODĚ

 
U nás však tabulka příliš využívána není. “My spotřebitelům radíme především, aby nedostatky na místě vyfotografovali a zdokumentovali,“ řekla serveru Lidovky.cz Gerta Mazalová z brněnského Sdružení obrany spotřebitelů. Delegáti podle zkušeností na místě turistům příliš nepomohou, reklamovat dovolenou tak lidé musí až doma.

Foto v katalogu.

Foto v katalogu.

Skutečnost.

Skutečnost.

Nespokojení zákazníci na to mají čas tři měsíce od skončení zájezdu. “Nejlepší je komunikovat písemně, aby měli zadokumentované všechna dodržení termínů,“ uvedla Mazalová. Ta také varuje před soudním sporem. “Vždy je lepší domluvit se mimosoudně a předejít tak zbytečným výdajům za jednání.“

Neobvyklá venkovní jídelna.

Neobvyklá venkovní jídelna.

Pláž zralá na reklamaci.

Pláž zralá na reklamaci.

Výše uvedené prohřešky cestovních kanceláří jsou však podle Mazalové relativně “dobré“ v porovnání s nejhoršími případy, které sdružení spotřebitelů řeší. “Poměrně často se stává, že klienti přijedou na místo a tam zjistí, že nemají ubytování. Protože zpáteční let mají dopředu koupený, musí na místě zůstat v často hrozných podmínkách,“ uzavírá Mazalová.

Hrůzná přistýlka.

Hrůzná přistýlka.

 

Premium

Pošťák, který vůbec nezvoní. U balíčků z Číny totiž nemusí

Pošta z Číny, ilustrační snímek | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Lidé si objednávají z čínských e-shopů zboží s bezplatnou dopravou a diví se, že nedostanou balíček do ruky. Pošta má...

Premium

Tři roky od věznění v garáži. Daniel dnes pracuje a stará se o miminko

Daniel Příhoda, jehož v roce 2016 věznil s jeho tehdejší přítelkyní Zdeněk... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Daniela před několika lety unesl vyšinutý Zdeněk Hryščenko. I s jeho kamarádkou Janou. Věznil je několik dní ve...

Premium

Pohádky na odpis: kterým hrozí zákazy a cenzura kvůli korektnosti

Jiří Korn v pohádce Honza málem králem (1977) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Zahrajme si na prognostiky. Magazín DNES se zamýšlí nad tím, které nejoblíbenější české vánoční pohádky začnou vadit a...