Obránci spotřebitelů upozorňují na riziko, že by Quelle mohlo zpeněžit kromě zboží na skladech i osobní údaje svých bývalých zákazníků. Taková data má mít až o osmi milionech klientů. Informoval o tom magazín Spiegel. Spotřebitelská centrála německého spolkového svazu proto nyní po správci insolvence požaduje, aby zabránil prodeji osobních informací bývalých zákazníků. Zákony ovšem takový postup nezakazují. Podle novely zákona o ochraně informací by totiž nyní podnik mohl určité informace předat dalším společnostem. Prodat by tak mohl například jména, adresy, věk a k tomu i částečnou charakteristiku nákupů zákazníka. Nový vlastník těchto dat by tak mohl například vědět, jak často si klient objednával víno nebo jiné zboží. O takové informace by mohly mít samozřejmě zájem konkurenční zásilkové domy, jako je Otto nebo Neckermann, které v Německu dál působí.
Ostatní citlivé údaje, jako je bankovní spojení nebo spolehlivost plateb, se ale podle zákona nesmí poskytovat dalším osobám. Quelle to komentovalo slovy, že přístup k těmto informacím bude zablokován a po uplynutí povinné lhůty budou smazány. Zástupci svazu spotřebitelů ale slibům Quelle nedůvěřují, a radí proto zákazníkům, aby písemně zažádali o okamžité vymazání svých osobních údajů z databáze Quelle.
