„Náš odbor likvidace vyčísluje, jaká je celková cena, a z toho by se mohlo odvíjet odškodnění,“ vysvětlila Smatanová. Pojišťovna zároveň provádí ve zkrachovalé firmě audit, který má potvrdit, že k vyhlášení insolvence byl důvod. Výsledky kontroly účetnictví by mohly být ještě tento týden. Pokud audit ukáže, že k insolvenci nebyl finanční důvod, poškození klienti od pojišťovny nic nedostanou a vrácení peněz budou muset vymáhat na cestovní kanceláři.
S jistotou od pojišťovny nemohou nic čekat ti, kteří si koupili u Tomi Tour pouze letenku či dárkový poukaz. Předmětem pojištění byly totiž pouze zájezdy - dle zákona kombinace dvou služeb, dopravy a ubytování.
