„Ve čtvrtek nefungovalo internetové bankovnictví dvě hodiny, od 12.20 do 14.20,“ řekl LN Tomáš Kopecký z ČSOB. „Poté byl systém zahlcený, jak se klienti, kteří se nemohli přihlásit během výpadku, snažili uskutečnit své platební operace,“ dodal. Banka je podle něj připravena vyjít individuálně vstříc klientům, kterým výpadek zkomplikoval život, například v případě, že potřebovali urgentně poslat platební příkaz. „Zatím nevíme, co výpadek způsobilo, řešení hledáme ve spolupráci s naším dodavatelem IT, společností IBM,“ uvedl včera Kopecký.
Co se stalo během úterního výpadku v systému, zjišťuje i Česká spořitelna. „Výpadek jsme měli minulý týden a v úterý asi půl hodiny,“ řekla LN mluvčí banky Kristýna Havligerová. „Konkrétní příčinu zatím neznáme, vliv ale má zřejmě instalování nových bezpečnostní prvků a zavádění nových funkcí do systému internetového bankovnictví,“ doplnila. Spořitelna omezila po výpadku i počet klientů, již se mohli do systému současně přihlásit. Havligerová tvrdí, že firma je připravena i na nápor klientů, který se dá očekávat před koncem roku, kdy lidé odesílají peníze například na účty stavebního spoření.
Podle odborníků jsou podobné výpadky běžné. „Systémy internetového bankovnictví se dimenzují na základě předchozích zkušeností či odhadu. Může se stát, že typicky na konci roku budou přetížené,“ sdělil LN analytik informačních technologií Martin Zikmund a dodal: „Ale navrhovat systémy právě podle tohoto období by bylo neekonomické. Klienti by si určitě nechtěli připlatit například o padesát korun více na předimenzovaný systém.“
