LONDÝN/MILÁN U odbavovací přepážky odevzdáte svoje zavazadla. Vyzvednete si palubní lístek a po absolvování bezpečnostních prohlídek čekáte na svůj spoj. Ten je v lepším případě zpožděný, v horším pak zrušený. Tak jako tak, svoje zavazadla jen tak neuvidíte. Noční můra většiny cestujících je na novém Terminálu 5 londýnského letiště Heathrow již týden drsnou realitou.
Kolabující systém automatického odbavování zavazadel donutil včera vedení letiště zrušit dalších 50 z celkem plánovaných 392 odletů. Dnes se očekává zrušení 32 letů. Za první týden provozu Terminálu 5 tak neodletí 430 letů.
Téměř 20 tisíc nahromaděných zavazadel na londýnském letišti přimělo vedení letiště a společnost British Airways, která nový terminál využívá, začít zasílat ztracená zavazadla do speciálních logistických center, odkud budou rozesílána svým majitelům. Zavazadla pasažérů z britských vnitrostátních letů budou tříděna v Manchesteru a také ve Skotsku. Kufry cestujících na mezinárodních linkách poputují k roztřídění do italského Milána. Třídírny v Miláně British Airways využily již v minulosti, například při mimořádných bezpečnostních opatřeních zavedených na britských letištích v reakci na teroristické hrozby. Zavazadla, která se nepodařilo doručit jejich majitelům, byla v minulosti vydražena a výtěžky aukcí směřovaly na charitativní účely.
Podle představitelů British Airways zasílání ztracených zavazadel k roztřídění do Milána urychlí jejich navrácení původním majitelům. Zpožděná zavazadla je totiž podle mluvčího British Airways nutné podrobit důkladnějším bezpečnostním prohlídkám než ta, která „cestují“ se svými majiteli. „Když zavazadlo doprovází jeho majitel, provádí se pouze jedna bezpečnostní prohlídka. Avšak u anonymních zavazadel je systém prohlídek komplikovanější,“ uvedl mluvčí aerolinek. Dané nařízení platí na britských letištích od teroristického útoku na letadlo PanAm nad skotskou vesnicí Lockerbie v roce 1988. V letadle tehdy vybuchla nálož umístěná v jednom ze zavazadel, které nepatřilo nikomu z cestujících na palubě.
Do Milána budou zavazadla přepravena kamiony. Tento způsob totiž nevyžaduje bezpečnostní prohlídky jako letecká přeprava. Proto se i přes čtyřiadvacetihodinovou cestu po silnici urychlí doručení kufrů původním majitelům.
Terminál za 4,3 miliardy liber (138 miliard korun) před třemi týdny slavnostně otevřela královna Alžběta II. Má jím každoročně projít 30 milionů cestujících, kteří mohou využívat celkem 150 odbavovacích přepážek. Analytici Citibank již dříve odhadli, že zmatky s odbavením zavazadel na novém terminálu mohou stát British Airways až 25 milionů liber (795 milionů Kč). Generální ředitel britské obchodní komory David Frost označil problémy nového terminálu za pohromu pro vztahy s veřejností, která poškodí pověst Británie v podnikatelských kruzích po celém světě.
