Nudíte se? Nekupujte si medvídka mývala, jak radí Hrabalův strýc Pepin, ale zašpásujte si s Telefónikou. Pokud vás u toho neklepne pepka, dostane se vám poznání jako rána do hlavy. Jsem přesvědčená, že když Kafka psal své romány o neviditelné síle, která drtí lidskou existenci, měl vizi nadnárodní společnosti, která o sobě hrdě tvrdí, že se zabývá komunikací, ale ve skutečnosti jí nic není cizejší. Když člověku znenadání přestane fungovat internet, pokouší se zjistit proč. Kde jinde než u poskytovatele této služby. Jenže ouha, tam kdesi na mlhami zahalené Valhalle nesedí lidé, ale roboti. „Jak vám mohu pomoci?“ zašvitoří pokaždé a vy znovu musíte vysvětlovat, oč jde. Oni vám ale ve skutečnosti vůbec nechtějí pomoct, jen vás odrazit. A to by v tom byl čert, abyste se neunavili, když na druhém konci aparátu pořád vrčí ten samý kolovrátek. Slabším povahám rupnou nervy a prásknou telefonem, čímž se odsoudí k dalšímu telefonování a vysvětlování. Je to skvělý systém, neprostupný jak betonová zeď. A internet pořád nejde.
Dva dny vás robot přesvědčuje, že jste si objednal službu, o níž nemáte ani tušení, natož abyste si ji objednali. Robot ale tvrdí, že on o tom má záznam. Jaký? Nemůže vám to sdělit, protože o tom záznam nemá. Když zařvete, že takovou kafkárnu jste v životě nezažili, popřeje vám hezkého dne. Po vysilujících dnech se přijde na to, že sama společnost cosi přepojuje, a proto internet nešlape. A vy si musíte zaplatit mechanika, aby vám to zase fungovalo.
To už jste pevně rozhodnutí, že s těmi podvodníky skončíte a obrátíte se na konkurenci. Vzadu za krkem vám sice sedí tušení, že to bude z deště pod okap, ale jste rozhodnuti trestat. Pak se objeví poslední laskavý pracovník společnosti, všechno vysvětlí, aniž by vám „chtěl pomoci“. Internet zase šlape a vy nemáte sílu ani čas na změnu operátora. Ale prožili jste vzrušující čtyři dny, po které jste platili neexistující službu. Ruku na srdce - není to úplná prkotina ve srovnání s tím, jak jsme úpěli za totality?
O autorovi| Jana Machalická, redaktorka LN
