Má-li letecká doprava nějaký společný jmenovatel, je jím nervozita. Neexistuje neurotičtější cestovní prostředí než odbavovací hala letiště s kontrolami cestujících. Bitka v Moskvě při mrazovém výpadku to jen ilustruje: naštvaní cestující zmlátili pracovníky aerolinek, protože ti jim nedokázali vysvětlit vůbec nic – ani proč se nelétá, ani kdy se létat začne, ani co mají dělat. Ano, nervozita je pevnou součástí leteckého provozu a mrazová kalamita to jen předvedla v plné síle.
Ruští cestující zbili personál. Vidíte v tom ukázku ruské brutality? Možná na první pohled. Vymyká se to běžným zvykům. Jenže stejně tak se dnes vymyká běžným zvykům zacházení s cestujícími téměř všech aerolinek. Server iDnes přináší neuvěřitelné zprávy ze světa. Když v Texasu zjistil detektor jedné Američance piercing, personál ji donutil kovové předměty na místě odstranit – před zraky přihlížejících si musela kleštěmi vyndat kroužek z prsní bradavky.
Jistě, to je extrém, ale vypovídá o postavení cestujících i o zdrojích nervozity. Podle statistiky je letecká doprava nejbezpečnější na světě, ale kam s čísly na posedlost bezpečím. Chcete bezpečí? Tak kušujte. A protože drtivá většina společností odmítá profilaci pasažérů podle stupně rizika, jsou buzerováni všichni bez rozdílu. Ponižujícím procedurám se musí podrobit každý včetně osmdesátiletých babiček, tak vypadá politická korektnost v letecké praxi.
Jistě, násilí nic neřeší a ruské standardy si za vzor brát nemusíme. Ale stejně... Na rozdíl od pasažérů, kteří se stádně podrobují i jen účelové buzeraci, s těmi naštvanými Rusy zablesklo přesvědčení, že všeho jen do času a bezbranná rukojmí ze sebe dělat nemusíme. Ještě vám ti Rusové přijdou tak nepochopitelní?
