„Jako občané s odborností v oboru designu služeb a vývoje softwarových projektů považujeme za důležité vyjádřit, v souvislosti s neutěšenou situací při digitalizaci stavebního řízení a procesu stavebního řízení obecněji, náš odborný postoj k budoucímu směřování digitalizace služeb veřejné správy,“ stojí v úvodu petice, za kterou stojí mimo jiné spoluzakladatelka Česko.Digital a Byro Eva Pavlíková.
Odborníci si podle svých slov nyní nekladou za cíl dlouze analyzovat a určovat, kde nebo na čí straně se staly chyby. „Uvědomujeme si, že digitalizace představuje klíčový krok k modernizaci a zefektivnění veřejných služeb,“ podotýkají dále.
Je skvělé, že vznikají iniciativy, jako je tahle - za strategický přístup k digitalizaci. Digitalizace se řítí kupředu a je přítomností i budoucností nás všech. Podpořte jí s námi! 👉 https://t.co/Ca9qFpZopE
Podle autorů petice se význam digitalizace odráží v několika bodech. Například na kvalitě života občanů, kdy jim usnadňuje přístup k informacím a službám, což posiluje jejich pohodlí a spokojenost. Dalším bodem je podle nich konkurenceschopnost Česka a přínos pro ekonomiku.
„Efektivní digitalizace zvyšuje atraktivitu České republiky jako investiční destinace a má pozitivní vliv na celkovou ekonomickou stabilitu,“ podotýkají v petici. V neposlední řadě pak poukazují na flexibilitu, efektivitu a odolnost klíčových procesů. Moderní digitální nástroje umožňují podle autorů rychlejší adaptaci na měnící se podmínky a potřeby trhu v prostředí, které se i na globální úrovni dynamicky vyvíjí.
Současné kroky mohou zastavit vývoj
„Máme obavu, že současné kroky mohou zastavit budoucí vývoj digitalizačních projektů v Česku, a tím ohrozit vyjmenované přínosy. A proto na vás apelujeme, abyste pokračovali v započatém trendu digitalizace a zachování stabilní a kontinuální priority digitalizace na nejvyšší politické úrovni,“ varují v petici.
Současně poukazují na to, že je zásadní dodržet některé principy realizace. Mimo jiné, aby digitalizace byla jako strategická evoluční investice, nikoliv jen cykly chaotických revolucí. Dále by měla klást důraz na potřeby a cíle lidí.
Znění petice.
„Cílem digitalizačních projektů musí být srozumitelné, efektivní a úspěšné dokončení úkolů lidí, kteří je používají. Digitalizace bude úspěšná jen tehdy, pokud bude brát v potaz i potřeby reálných uživatelů, nikoliv tehdy, když bude jen formalisticky plnit obsáhlé legislativní požadavky,“ stojí dále v petici.
V ní se současně píše, že důležité informace i know-how mají zůstat na straně státu. „To nejcennější – znalosti ze studií a analýz, samotné výsledky práce ve formě zdrojových kódů a hotová zpracovaná uživatelská data musí bezpodmínečně zůstat v rukou toho, komu legitimně patří, tedy státu,“ míní autoři.
Digitalizace by měla být investicí
Zakladatelka petice Pavlíková zdůrazňuje, že digitální služby jsou budoucností. „Ukládá to zákon, zvyšující se poptávka lidí i lidský potenciál naší země. Přes několik nepovedených projektů a chyb stojí za to pokračovat v tom, aby digitální projekty byly pevnou a strategickou součástí české veřejné správy a konkurenční výhodou Česka,“ podotýká.
Výzkumnice a garantka programu Design informačních služeb Ladislava Zbiejczuk Suchá má za to, že k naplnění klíčových principů digitalizace veřejných služeb je nezbytná jasná vize.
„Digitalizace by měla být strategickou investicí s dlouhodobým plánem, nezávislou na politických změnách – tak aby jejím výsledkem byly služby, které budou reagovat na potřeby lidí a které bude možné průběžně aktualizovat a zlepšovat,“ doplňuje.
Expert na inovace a digitální produktový design Jiří Sekera pak poukazuje na to, že je tomu přes dekádu, kdy lidé poprvé slyšeli úderná předvolební hesla o tom, že obíhat úřady by měl papír, a ne člověk.
„Už nestačí jen další studie, proč se tomu tak dávno neděje, která opět skončí v šuplíku. Musíme přestat stavět další a další předražené digitální Potěmkinovy vesnice, kde občan vyplní online nesrozumitelný formulář a úředníci ho na druhé straně vytisknou a založí do šanonu,“ míní.
Podle něj se nesmí stále dokola opakovat ty samé chyby, vynalézat kolo a vymanit se z role rukojmí byrokratických procesů a oportunistických dodavatelů. „Můžeme se poučit u jiných států, u komerčního sektoru, ze svých vlastních chyb a úspěchů… a začít brát digitalizaci opravdu vážně,“ dodává Sekera.
