V hotovosti, prostřednictvím automatu, ale také třeba esemeskou. Tak řeší většina lékařů a nemocnic vybírání regulačních poplatků, které byly zavedeny letos 1. ledna.
Zatímco ve většině ambulancí a na poliklinikách vybírají lékaři poplatky za klinické vyšetření v hotovosti, v některých nemocnicích fungují automaty, do nichž pacienti naházejí přesný obnos - automaty zpravidla nerozměňují -, a stroj jim vydá potvrzení o zaplacení. To pak pacient předá v ordinaci lékaři. Vněkterých nemocnicích se poplatky hradí také v hotovostních pokladnách na recepcích u ambulancí, některé umožňují i platbu přímo v ordinaci. Novinkou je také uhrazení poplatku esemeskou.
Zajímalo mne, jak jednotlivé varianty placení pacientům vyhovují, a tak jsem se vydala do několika nemocnic.
Jako první jsem zpovídala pacienty Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, která již více než dva týdny nabízí platbu pomocí SMS ve tvaru LEKAR VFN.
Tu odešlete na číslo 90 222 30 v případě, že platíte třicet korun.
U dalších poplatků je koncové číslo jiné.
Letáky, které o platbě pomocí SMS informují, jsou vylepeny na dveřích každé budovy a také ve vstupní recepci. Většina oslovených pacientů očního oddělení a interny o této možnosti přesto neměla ani ponětí. Informaci na dveřích si sice mnozí z nich přečetli, nikdo však tuto možnost zatím nevyužil.
„Teď jsem to zjistila, ale než bych to naťukala, to raději zaplatím v ordinaci hotově,“ říká žena, která směřuje na interní ambulanci. Pacientka očního oddělení se zase svěřuje, že má lepší pocit, pokud dá lékaři peníze, než aby mu ukazovala odpovědní SMS s validačním kódem.
Nevěděl o tom ani muž, který čekal na laserové ošetření oka. „Já dneska poplatek hradit nebudu, tak mě to nezajímá.“ V případě, že by u specialisty platil, mohl by k tomu využít také třeba recepci nebo kartotéku. „Automaty máme nyní mimo provoz, protože se nám u nich porouchal software,“ sdělila později asistentka ředitele této nemocnice Petra Pekařová. Automaty fungují například v kladenské nemocnici, kde si ale někteří oslovení pacienti stěžovali, že je nemohou najít.
Pekařová také uvedla, že vyhodnocují zájem lidí o platbu esemeskou: „Podle předběžných odhadů se zájem o ně zdvojnásobil. Starší lidé však stále upřednostňují platbu v hotovosti.“
Fakultní nemocnice Motol. Cestou ke vchodu jsem v areálu zastavila starší ženu o holi, která je v důchodu. „Platí se hned tam dole u vstupu,“ okamžitě mě informuje. „Ty poplatky se mi vůbec nelíbí, teď jsem byla v lékárně a dala jsem šedesát korun za recept na dva léky, a ještě jsem dvanáct korun doplácela,“ povzdychne si.
Penzistka měla pravdu. Poplatky se hradí u několika okének ve vstupní hale. Jdu k jednomu z nich a ptám se, jestli tady mají automaty. „To my jsme ty automaty,“ usmívá se zaměstnankyně s tím, že jinde se platit nedá. Fronty tu však nejsou. Jdu se ještě zeptat pacientů z různých ambulancí, zda mají problémy s placením. Odpověď je jednotná: žádné problémy tady nemají.
Dalším cílem je Nemocnice Na Homolce. Pro spoustu pacientů je tu největším problémem najít cestu k požadované ambulanci. Chodby jsou tu pořádně spletité.
Poplatky se zde hradí na recepcích u jednotlivých ambulancí, což se dozvídám z letáku vylepeného při vstupu do nemocnice. „Od té doby, co jsou zavedeny poplatky, jsem tu poprvé. Raději jsem si zjistil na internetu, kde je mám uhradit,“ říká pacient, který míří chodbou dále po oranžovém značení.
„Dneska tady jsem jen jako doprovod, ale rozhodně bych nevěděl, kde mám zaplatit. Asi bych platil až v ordinaci,“ říká muž sedící u občerstvení. „Nedávno jsem byl u praktické lékařky s vysokým krevním tlakem a ona mi automaticky napsala tři balení léků, na které jsem doplácel. Po týdnu jsem ale zjistil, že mi léky nevyhovují, a doktorka mi předepsala jiné. Peníze za doplatky na zbytečné léky mi už ale nikdo nevrátí,“ vypráví mi muž před areálem nemocnice. Poplatky podle něj zbytečnému plýtvání tedy úplně nezabránily.
„Je na zvážení, zda je dobré, že lékaři mohou psát tři balení. Ale to by mělo zajímat hlavně pojišťovny. Lékárníci peníze vrátit nemohou, protože nevědí, jak s lékem bylo zacházeno, a nemohou ručit za jeho bezpečnost,“ komentoval mluvčí ministerstva zdravotnictví Tomáš Cikrt.
Lékařka mi napsala tři balení léků, na které jsem doplácel. Léky mi ale nevyhovovaly, a doktorka mi předepsala jiné. Zbytečné doplatky mi už ale nikdo nevrátí.
