Loni v červenci měla Renata Hovorková zaplatit daně. Poprosila proto matku, aby částku 22 tisíc korun odeslala finančnímu úřadu za ni. Na běžnou platbu poštovní složenkou rychle zapomněla s vědomím, že vše je v pořádku, nikdo z úřadu se totiž kvůli žádnému problému neozval.
ČTĚTE TAKÉ: |
Jenže začátkem letošního dubna se Hovorková při pohledu na výplatní pásku nestačila divit. "Zaměstnavatel mi strhnul 11 tisíc z platu na základě exekučního příkazu finančního úřadu jako alikvotní část na úhradu této daně," popisuje.
Když se dosud bezproblémová úřednice pídila, proč skončila v exekuci, zjistila, že došlo hned k několika chybám pošty. Matka Hovorkové sice špatně vyplnila číslo účtu na složence, jenže hned v zápětí pochybil zaměstnanec za přepážkou. "Nezkontroloval shodnost údajů na obou dílech předmětné poukázky," připouští poštovní ombudsmanka Zuzana Kvášová.
Jenže tím pochybení nekončí. Žena ihned volala na finanční úřad, aby zjistila, proč ji nikdo neupozornil, že jí hrozí exekuce. "Sdělili mi, že se jim dopis vrátil, protože jsem si ho nepřevzala," vysvětluje. Háček byl v tom, že se v mezidobí Hovorková přestěhovala, pošta ji však na novou adresu upozornění z úřadu neposlala. "Navíc jsem měla nahlášenou dosílku (přeposílání při změně adresy, pozn. red.) a pošta dopis ani nevrátila odesílateli tj. finančnímu úřadu s uvedením adresát odstěhován ani nepřeposlala na moji novou adresu," zlobí se Hovorková.
Málem přišla o 22 tisíc
Žena navíc kromě exekuce málem přišla i o částku 22 tisíc, kterou úřadu původně odesílala. "Podala jsem reklamaci na poště a ti mi sdělili, že peníze leží 8 měsíců na neodbytném účtě," vzpomíná. Pokud by si je nevyzvedla další čtyři měsíce, částka by podle pravidel firmy propadla. A zde je další pochybení pošty.
"Po reklamaci mi bylo sděleno, že mi oznamovali (minipapírkem A5 velikosti pohlednice), že si mám peníze vyzvednout, jenže já nic neobdržela," stěžuje si Hovorková. A firma připouští, že pochybila i v tomto případě. "...dle předpisů České pošty nebyly o vyhotovených výzvách předepsaným způsobem vyhotoveny záznamy," přiznává ombudsmanka.
Chyby pošty zatím Hovorkovou přišly na 4 200 korun kvůli prodlení a exekučnímu poplatku, její nárok na peníze teď firma bude posuzovat. Ženu ale spíš než pár tisícikorun trápí zničená pověst. "Protože dělám ve státní správě, mám v práci ostudu jako blázen, špatně jsem kvůli tomu spala," popisuje. S největší pravděpodobností tak bude od firmy požadovat i další kompenzaci. "Tohle se totiž jen tak nevidí," diví se nad trpkou zkušeností.
