Požár vznikl v pondělí před 19:00 v sauně v podzemních prostorách hotelu. Kouř poté zaplnil podzemní prostory hotelu, včetně garáží, takže hasiči museli zasahovat s dýchacími přístroji, uvedl mluvčí hasičů Martin Kavka. Krátce po 21:00 na twitteru oznámil, že požár je zcela pod kontrolou. S ohněm bojovalo šest jednotek hasičů.
V úterý dopoledne místo požáru prozkoumali vyšetřovatelé. „Jako možná příčina byla vyloučena technická závada, případ nadále šetříme jako zatím blíže nespecifikovanou nedbalost neznámé osoby,“ uvedl Kavka.
Na místo dorazili preventivně i zdravotníci, ale mluvčí pražské záchranné služby Jana Poštová v pondělí večer řekla, že se nikdo nezranil. Na twitteru později uvedla, že záchranáři u dvou lidí zjišťovali hladinu oxidu uhelnatého, ale nebyla na toxických hodnotách.
Lidé, kteří museli hotel opustit, našli v chladném počasí dočasné útočiště v přistavených evakuačních autobusech. Kvůli zásahu byla částečně omezena doprava v Radlické ulici.
