Vedení drah počítá, že během pilotního provozu do konce roku požádá o odškodné zhruba 34 tisíc pasažérů. Celková výše odškodného se má vyšplhat na dva miliony korun. „Za následující tři měsíce vlaky SuperCity, EuroCity a InterCity přepraví asi dva miliony lidí, z toho 1,7 procenta by mohlo žádat o nějakou formu odškodnění,“ vypočítává Joklík.
Kromě zpoždění bude důvodem pro vyplacení odškodnění i snížený komfort cestování, třeba při nefunkční klimatizaci či nasazení horších náhradních vagonů. Kompenzace ale mají řadu podmínek a omezení. O odškodné budou moci žádat jen cestující s jízdenkami v hodnotě nad 300 korun na osobu. A cestující nebude dostávat ve většině případů zpět hotovost, nýbrž voucher na nákup další jízdenky.
