* LN Na jakém principu sociomapy vytváříte?
Představte si, že na sebe položíte velké množství obrázků namalovaných na průhledné fólii. Překrytím všech kreseb náhle vyvstane před očima zcela nový, doposud skrytý tvar. Místo kresby na fólii si nyní představte informace z dotazníků, testů, rozhovorů a mnoho dalších dat o členech týmu. Všechny údaje převedeme do číselné podoby a počítačový program je jakoby poskládá na sebe. Vznikne mapa, která ukazuje skryté neformální struktury v týmu.
* LN Jak jsou na mapě vazby mezi lidmi znázorněny?
Každý člověk stojí buď na kopci, na rovině, v údolí nebo v nějaké hluboké rokli. Tímto způsobem je znázorněna jeho celková pozice ve skupině (například jak je pro ostatní důležitý z hlediska spolupráce, do jaké míry jsou na něm závislí v rozhodování, jak moc je podle nich efektivní). Lidé zároveň stojí v určité vzdálenosti od sebe, tím se vyznačuje síla vztahu k ostatním.
* LN Ale poměry ve skupině se přece neustále mění. Jak na tuto skutečnost vaše metoda reaguje?
Postavení osob na mapě lze pomocí počítačového programu plynule doplňovat o aktuální informace o skupině, takže je pak možná určitá prognóza, jak se budou vztahy vyvíjet.
Pokračování na straně 26
Hrozící konflikt ukáže...
Dokončení ze strany 25
* LN Takže můžete říct, že třeba za dva dny vypukne v týmu hádka?
Dokážeme vyčíst příznaky změn, třeba že se místo šéfa postupně stává přirozenou autoritou řadový zaměstnanec nebo že se tým rozděluje na dvě podskupiny, v jedné má vliv šéf, v druhé nový neformální vedoucí. Jde o signál blížícího se konfliktu. Nelze říct, že k němu zcela určitě dojde. Je to podobné, jako když se předpovídá bouřka, ke které nakonec nemusí dojít. Takže říct s jistotou, že za dva dny dojde k hádce, to bych si netroufl.
* LN A spolehlivost prognózy?
Na rozdíl od předpovědi počasí jsou odhady o vývoji vztahů přesnější a dlouhodobější. Některé situace, zvláště konfliktní, tak dokážeme předvídat dříve, než by si jich člověk uvnitř týmu všiml, a hlavně dříve, než se ve skupině naplno projeví.
* LN Jaké podklady pro vytvoření sociomapy použijete v případě simulovaného letu na Mars?
Posádka bude každých čtrnáct dní vyplňovat počítačem administrované speciální dotazníky, ze kterých se dozvíme, jak každý člen hodnotí své vztahy vůči ostatním a své postavení ve skupině. Zároveň si bude moci nakreslit takovou osobní sociomapu, která bude grafickým vyjádřením jeho pohledu na věc.
* LN Proč nezahrnete do podkladů pro sociomapy i gesta a mimiku?
Chování posádky se nahrává, ale videozáznamy poslouží na konci experimentu k porovnání, jak svoje pocity a vztahy hodnotí členové posádky a co o nich vypovídá nonverbální komunikace. Po první 105denní fázi projektu porovnáme naše výsledky se závěry jiných výzkumných týmů zaměřených na studium psychiky. Využití informací z nonverbální komunikace záleží na tom, jak toto srovnání dopadne.
* LN K čemu projekt monitorování a hodnocení vztahů směřuje?
Chceme vytvořit nástroj pro ovlivňování vztahů v posádce, tak, aby se dalo předcházet možným konfliktům. Naučili jsme členy číst sociomapu, takže tuto zpětnou vazbu mohou využít při hodnocení situace. Mohli by ji využít jako podpůrný nástroj pro případné zjednodušení a zlepšení vzájemného soužití a spolupráce.
