Kanadská studentka Elisa Lamová se vydala na cestu za sebepoznáním. Ta ale skončila předčasně v hotelu Cecil na losangeleské čtvrti Skid Row, která proslula zločinem a dostupnými drogami.
Lamová beze stopy zmizela začátkem února 2013. Záběry z bezpečnostních kamer ale ukázaly, že prostory hotelu nikdy neopustila. Zároveň policie zveřejnila děsivé záznamy z hotelového výtahu, na kterých je vyděšená Lamová vidět. Vypadá to, jako kdyby před někým chtěla uprchnout.
O 19 dní později je tělo dívky nalezeno v nádrži na vodu na střeše hotelu. Příčina její smrti byla obestřena celou řadou těžko vysvětlitelných okolností. Proto se stala oblíbeným tématem mezi příznivci záhad a konspirací.
Do karet záhadě hrála i samotná pověst hotelu Cecil. Ten nechvalně proslul jako místo plné feťáků, sebevrahů a dokonce i jako skrýš známého sériového vraha Richarda Ramireze, takzvaného Night Stalkera.
Novou dokumentární minisérii pro Netflix natočil režisér Joe Berlinger (Záhada Blair Witch 2, Zlo s lidskou tváří). Kromě hovorů s pamětníky i dobovými záběry slibuje dokument jednu věc - ukázat divákům, co se s Elisou Lamovou skutečně stalo.