ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:08) Dobrý den, v tomto případě doporučuji, abyste si zjistil na zastupitelském úřade příslušného státu v ČR formální podmínky pro pobyt a poté vše zvážil. Hezký den, Tomio

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:11) Dobrý den, v případě, že poskytnuté služby neodpovídají obsahu platné cestovní smlouvy, tak má klient právo na reklamaci a následnou kompenzaci či odškodnění. Doporučujeme, aby klient reklamoval nedostatky ihned na místě. V případě, že nedostatky v poskytovaných službách nebyly odstraněny či vykompenzovány ke spokojenosti klienta přímo v místě pobytu v rámci zájezdu, tak má klient právo podat po návratu do ČR reklamaci, nejlépe písemně. Podle českého zákona je potřeba podat reklamaci do 90 dní od zkončení zájezdu. Reklamace se podá doporučeným dopisem adresovaným příslušně cestovní kanceláři nebo cestovní agentuře, kde se v dopise uvede, jaké služby neodpovídaly cestovní smlouvě. Doporučujeme, aby si klient nechal tyto nedostatky potvrdit přímo na místě pobytu od delegáta CK, nefotil je nebo si zajistil svědectví ostatních členů zájezdu a tyto důkazy také přiložil v kopii k reklamačnímu dopisu. Cestovní kancelář má povinnost do 30 dnů na tento dopis klientovi odpovědět. Pakliže klient není spokojen s odpovědí či navrženým řešením a nedojde k dohodě, bohužel pak nezbývá než se obrátit na soud. Přeji hezký den, Tomio

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:13) Dobrý den, tak letos asi na dovolenou nepojedu, přes léto mám vrcholnou sezonu a na podzim dotáčíme v České televizi další řadu pořadu Den D..... Jinak, plážový typ nejsem, má rád kombinaci pobytové a poznávací dovolené, líbí se mi pestrost. Hezký den, Tomio

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:17) Dobrý den, ano, pakliže je tam razítko a podpis CK, tak je to dostatečné, jelikož CK takovou smlouvu uznávají. Hezký den, Tomio

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:21) Dobrý den, v případě, že CK vyhlásí úpadek, tak je potřeba urychleně kontaktovat pojišťovnu a přihlásit svůj nárok, aby mohla pojišťovna co nejrychleji konat. V případě, že má nějaká CK problémy, tak nedoporučuji stornovat před vyhlášením případného úpadku cestovní smlouvu, jelikož tak klient ztratí možnost vyplacení svých peněz z pojištění proti úpadku. Hezký den, Tomio

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:33) Dobrý den, naše Asociace ( AČCKA) stanovila letos v reakci na krach Tomi tour nově 11 kritérií, která bychom rádi určitým způsobem sledovali, přičemž kombinace 3-4 těchto kritérií již může značit jasné problémy a je potřeba dávat si velký pozor. Naše Asociace ( AČCKA) by ráda pomohla veřejnosti, aby se lépe a bez starostí orientovala při výběru dovolené a nebála se o to, zda-li na zájezd lidé odjedou či nikoliv. Oslovili jsme nyní s naším návrhem Ministerstvo pro místní rozvoj a požádali jsme ministra o spolupráci na našem návrhu, který by prospěl milionům českých občanů, aby se nebáli kupovat dovolenou. Doufáme, že se také český stát přidá na naší stranu v tom, abychom pomohli veřejnosti a dali jí větší jistotu ohledně nákupu zájezdů u cestovních kanceláří. Navrhovaná kritéria hodnocení jsou : 1) počet oprávněných stížností CK vzhledem k počtu prodaných zájezdů 2) CK nevyplácí provizním prodejcům provize, resp. platby zdržuje nebo odkládá 3) CK je opakovaně propírána v médiích za dluhy zahraničním partnerům 4) klienti CK jsou opakovaně stěhování, neubytovávání atd. 5) CK neumožní o problémech ve svých obchodních vztazích ( např. neplacení provizí, neplacení dodavatelům) mluvit s vedením, jednatelé se zapírají nebo nejsou dostupní 6) CK posílá denně 10-20 Last minute nabídek v několika mailech, ceny jsou nesmyslně nízké 7) CK je řízena či propagována lidmi, kteří přivedli do tristní finanční situace jiné firmy 8) majitelé se snaží CK prodat, nikdo však nemá zájem 9) CK prodává až s ročním předstihem zájezdy a zároveň žádá velmi vysokou zálohu 10) CK mění velmi často a ve velkém množství plánované odlety a trasy v hlavní sezoně, jelkikož nemá prodáno dostatečné množství zájezdů 11) CK prodává dlouhodobě zájezdy za nerealisticky nízké ceny Hezký den, Tomio Kombinace 3-4 těchto kritérií již značí jasné problémy a je potřeba dávat si velký pozor.

ODPOVĚĎ (17.8.2009 14:36) Dobrý den, celou kauzu Sunny Days nyní vyhodnocujeme a mám s majitelem Sunny Days domluvenou schůzku, kde vše rozebereme. Doufáme, že se již podobná situace nebude opakovat, jelikož je zcela neúnosné, aby stovky klientů čekali takto dlouho na odjezdy na/z dovolené. Děkuji vám všem za hezké dotazy a přeji hezký den, Tomio Okamura