MALÝ: Facebook na vidlích. Digitální gigant vrší jednu strategickou chybu za druhou |
Analytici amerického serveru Politico od loňského září evidují 110 oficiálních skupin na Facebooku, které se ocitly v potížích při snaze informovat občany. Sociální síť údajně obsah označuje „vlaječkami“ jako zavádějící či nepravdivý, mimo to zakazuje užívání placené propagace, pomocí které se příspěvky rozšiřují k většímu počtu uživatelů.
„Pro město je velice těžké obeznámit občany s důležitými informacemi týkající se covidu-19,“ uvedla vysoká úřednice statisícového města Orland Township v americkém Illinois Mary Hastingsová. Městu sociální síť zablokovala za únor už dva příspěvky. Podobnou zkušenost má Americká lékařská asociace (AMA) v Kalifornii, které Facebook neumožnil zveřejnit sponzorovanou zprávu propagující seminář o očkovaní s poradcem Bílého domu Becharem Choucairem. „Těžko odhadovat, co (systémem) projde,“ uvedl mluvčí kalifornské asociace Anthony York.
Problémům se nevyhnula ani Evropa. Podle amerického serveru potíže s příspěvky mají jak instituce v Bruselu, tak národní vlády. Algoritmus zaměňuje oficiální obsah se zprávami dezinformátorů. Poškození se mohou obrátit na vedení platformy, ti poté chybné rozhodnutí změní. Odvolání je nicméně časově náročný proces, který může vést k tomu, že se potřebné informace k uživatelům nedostanou včas, píší analytici serveru Politico.
Facebook Australanům zablokoval zpravodajství. Odstřihl i nezbytné informace o covidu a počasí |
Komplikace potvrdila webu Lidovky.cz i česká nezisková organizace Člověk v tísni, která se na svých facebookových stránkách koronavirové osvětě věnuje. Vedoucí komunikace Adriana Černá uvedla, že obsah týkající se covidu síť zneviditelňuje a neumožňuje u něj placenou propagaci.
Tiskové oddělení českého ministerstva zdravotnictví, které svá sdělení publikuje i na sociální síti, na dotazy odpovědělo, že žádný z jejich příspěvků blokován nebyl, avšak placenou propagaci podle vyjádření tiskové mluvčí Barbory Peterové úřad nevyužívá. Stejnou informaci zopakovaly i pražský magistrát a několik neziskových organizací, kteří se do boje s koronavirem na Facebooku zapojují.
Facebook podle serveru Politico problémy eviduje a údajně se je snaží řešit. „Dočasně jsme pozastavili reklamy týkající se sociálních problémů, voleb, či politiky, dále však povolujeme reklamy o covidu-19, které podporují účinnost vakcín a upravili jsme naše předpisy tak, aby takové příspěvky byly veřejně dostupné,“ uvedl Facebook ve svém prohlášení. Podle vedení dělá společnost všechny nutné kroky, aby se sítí šířily pouze ověřené informace.
Facebook se v Austrálii dohodl s vládou, znovu povolí prohlížení zpravodajství |
Sociální síť dlouhodobě prosazuje podle odborníků dvě protichůdné tendence - jednak chce regulovat obsah za účelem šíření pravdivých příspěvků, zároveň však touží zachovat svobodu slova. Najít rozumný kompromis se platformě zatím nedaří. Neúčinnost regulací se podle profesora práva z univerzity v Utahu Andersena Jonese ukazuje i na problémech v souvislosti s covidem.
„Společnost se na jedné straně snaží autoritativně šířit zprávy podporující veřejné zdraví, přičemž zároveň obhajuje svobodu slova,“ řekl pro server Politico profesor Jones. „Velké množství zakázaných reklam vyvolává otázku, jak úspěšné (vedení Facebooku) při dosahování stanoveného cíle je,“ dodal odborník.
