Na incident upozornila izraelská média. Podle Jerusalem Post obdržela rodina zprávu o zamítnutí v úterý 2. června. „Je nám líto, ale v našem hotelu nejsou povoleni žádní Židé,“ stálo v ní.
Poté, co turisté podali stížnost, byl rodinný podnik nacházející se v bavorském městě Lam nedaleko českých hranic z platformy Booking.com odstraněn.
Podle serveru Ynetnews se rodina obrátila i na izraelský konzulát v Mnichově. Ten následně kontaktoval úřady, případem se nyní zabývá policie. Úředníci konzulátu zároveň serveru sdělili, že hotel zpočátku popíral, že by zprávu odeslal, později ale připustil, že ji poslal jeden ze zaměstnanců.
Hotel se zároveň omluvil. Pro německý deník Die Welt označil situaci za „politováníhodnou chybu“ a zdůraznil, že v žádném případě nesdílí „antisemitské myšlenky“. Od zveřejnění incidentu dle svých slov čelí ubytování a majitelé výhružkám.
„Bylo rozhodně špatné, že jsme reagovali tímto způsobem,“ napsal hotel v e-mailu, který obdržela také kancelář bavorského premiéra.
„Je pro nás nesmírně důležité, abyste pochopili, že tato zmínka nebyla namířena proti lidem židovského vyznání, ale byla pronesena z frustrace nad četnými falešnými rezervacemi,“ uvádí se v omluvném dopise. Podnik se totiž poslední dobou potýká s falešnými rezervacemi a právě v případě izraelské rodiny se domníval, že se jedná o podvod. „Nicméně to bylo nepřijatelné a v profesionálním podnikání se to nesmí stávat.“
Hotel rodině nabídl týdenní pobyt zdarma. „Aby nás mohli osobně poznat a abychom dokázali, že nejsme špatní lidé, kteří diskriminují ostatní,“ napsal.
„Jsme zpátky v 30. letech?“ ptá se konzulka
Izraelská konzulka v jižním Německu Talya Ladorová, která sdílela zprávu o odmítnutí rezervace na síti X, k případu napsala: „Vrátili jsme se do 30. let 20. století?“ Dodala, že je ráda, že Booking.com ze svých stránek hotel odstranil.
Sind wir wieder in den 1930er Jahren? Ein Hotel hat einem Israeli folgendes geantwortet: „sorry, there are no Jews allowed in our hotel“.
Ich bin froh darüber, dass @bookingcom dieses Hotel von seiner Homepage verbannt hat. https://t.co/3hiBEK1dse
Ústřední rada Židů v Německu mezitím vyzvala k vyšetření tohoto incidentu. „I když jsem vzal na vědomí omluvu za tuto nepřijatelnou poznámku, je šokující, že někdo nejenže má takové myšlenky, ale také je zapsal a rozeslal,“ uvedl předseda Josef Schuster.
Evropský židovský kongres podle Jerusalem Post uvedl, že incident „připomíná nejtemnější kapitoly evropské historie“ a že je situací „hluboce znepokojen“. Upozornil, že k němu došlo v době širšího nárůstu antisemitismu v Německu.
