Právě „ošklivost“ tmavého káčátka vnímají někteří zákazníci jako projev rasismu. „Ošklivé je to tmavé napravo. Slyšela jsem ženy, jak říkají: tohle není správné. A souhlasím, vůbec to nepůsobí dobře. Měli tisíce jiných možností... tak proč ošklivé?“ napsala například jedna ze zákaznic na svém twitterovém účtu. Na problém upozornil server Independent.
V reakci na stížnosti řetězec Waitrose výrobek dočasně stáhl a pojmenování figurek změnil. V současné době se už čokoláda opět objevila na pultech v upravené verzi. „Velmi se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené názvy produktů. Rozhodně nebylo naším záměrem někoho urazit,” uvedl řetězec.
Jiné uživatele Twitteru ovšem naopak rozhořčilo stažení výrobku, které vnímali jako ústupek přehnané politické korektnosti. „Proč by to mělo být rasistické? Jde o tři druhy čokolády. Waitrose to jen zhoršuje tím, že se ze strachu z pomluv přizpůsobuje.“