Webová stránka pro cestovní recenze publikovala na své platformě varování, že tento hotel zahájil trestní řízení proti jejich uživateli za napsání a zveřejnění recenze.
„Hotel uplatňuje svá zákonná práva podle místních zákonů, nicméně je naší úlohou vás o tom informovat, abyste to vzali v úvahu při výběru ubytování,“ píše TripAdvisor.
Podle BBC společnost TripAdvisor také ve svém prohlášení uvedla, že věří v právo každého uživatele informovat o svých zkušenostech z cest, ať už dobrých či špatných.
Po hádce s českým manažerem Američan ostře zkritizoval hotel v Thajsku. Za pomluvu skončil ve vězení |
„TripAdvisor se zásadně staví proti takovým krokům, kterých využil hotel Sea View Resort & Spa Koh Chang, aby někoho poslal do vězení za vyjádření vlastního názoru,“ píše BBC.
Turista z USA Wesley Barnes se, po dvou strávených nocích za mřížemi, tento týden vrátil zpět do Spojených států, veřejně se omluvil hotelovému rezortu za svou nepěknou recenzi, a ten svá obvinění stáhl. Po Bernesově bezpečném návratu domů vytáhl do boje proti hotelu samotný TripAdvisor, a na svých stránkách uvedl, že Sea View Resort & Spa Koh Chang je zodpovědný za uvěznění amerického turisty, který pouze vyjádřil svůj názor.
„Jsme velice zklamaní z varování, které vydala společnost TripAdvisor. Je velice zavádějící a postrádá kompletní informace o incidentu,“ vyjádřil se hotel k upozornění pro The New York Times.
Neshoda v thajském resortu
Wesley Barnes pobýval v thajském resortu kvůli pracovním povinnostem, a celý incident vznikl z toho důvodu, že si chtěl k večeři přinést vlastní lahev alkoholu. Došlo k hádce s personálem ohledně poplatku, který byl Američanovi nakonec manažerem odpuštěn. V hotelové zprávě bylo uvedeno, že Barnes způsobil rozruch.
Po ukončení pobytu napsal Barnes na TripAdvisor kritickou recenzi, o níž se hotel vyjádřil jako o vymyšlené a škodlivé, a zažaloval ho za pomluvu, což vedlo k jeho zatčení. Americkému turistovi tak hrozily dva roky v thajském vězení.
Následkem soudní pře Wesley Barnes přišel o své zaměstnání, a vyjádřil obavy o získání nového kvůli incidentu. Na druhé straně hotel Sea View Resort & Spa Koh Chang si postěžoval, že v důsledku negativních recenzí přišel o některé klienty.
Thajské vězení za spor s českým manažerem hotelu? Nespokojený návštěvník do něj nakonec nepůjde |
TripAdvisor se postavil za amerického klienta a pomohl mu s placením soudních poplatků. Snažil se také o dohodu mezi oběma stranami, jejímž výsledkem byla upřímná omluva za napsanou recenzi žádána hotelem, výměnou za zproštění obvinění proti Barnesovi. V rámci dohody zazněla i žádost pro TripAdvisor, aby na stránky hotelu nevložil varování „červeného stupně“.
TripAdvisor totiž vydává na svém webu varování různých stupňů pro bezpečné cestování.
