Na amatérských videozáběrech, které jako první zveřejnila italská zpravodajská televize Rainews24, členka posádky cestujícím sděluje, že situace v potápějící se lodi Concordia je pod kontrolou. "Laskavě vás prosíme, abyste se vrátili do svých kabin, nebo se šli projít po chodbě, pokud chcete. Problém, který máme s generátorem, vyřešíme. Všechno bude v pořádku... Všechno je pod kontrolou," oznamuje žena, která prý vyřizuje vzkaz kapitána.
