První karty Opencard, které byly vydávány od roku 2007 do srpna 2008, měly totiž narozdíl od současných karet pouze dvouletou platnost. Ta teď mnohým lidem končí a ti musí proto zažádat o kartu novou.
"Vzhledem k tomu, že u starých karet byla použita jiná technologie než u karet novějších, nejde bohužel prodloužit jejich platnost," řekl serveru Lidovky.cz mluvčí Opencard Martin Opatrný.
Fronty se zatím netvoří
První klienti projektu Opencard proto musí celý proces žádosti o kartu absolvovat znovu. O kartu není možné požádat elektronicky, zákazníci si o ní musí osobně zažádat na dvou kontaktních místech. "Lidé musí dojít do zákaznického centra v Jungmannově ulici nebo do Škodova paláce v téže ulici. Tam pak požádají o výměnu, která je bezplatná," dodává Opatrný.
Ani druhý audit projektu Opencard netleská |
Výjimkou je karta s kontaktním čipem, za tu zákazník zaplatí 500 korun. Expresní výdej klasické karty stojí 400 korun. "Fronty u přepážek se zatím netvoří a odbavování je celkem rychlé. Doporučujeme ale kartu vyměnit ještě před koncem platnosti," doplňuje mluvčí.
Fotografie a minimálně týden čekání
Elektronické podání žádosti o prodloužení platnosti karty není prý možné, protože v České republice nefunguje elektronický podpis. Zákazníci tak budou muset znovu přinést fotografii a minimálně týden čekat na novou kartu Pražana. Ta jim buď přijde poštou nebo si mohou vyzvednout na kontaktním místě Opencard.
"Samozřejmě všechna data, která jsou na staré kartě, například tramvajenka, převedeme bez problémů na kartu novou," říká Opatrný. Kvůli převodu údajů musí ale zákazníci opět do Jungmannovy ulice.
Zbytečné zařizování
Mnoha lidem výměna karty přinese nemalé komplikace. "Je to nesmysl, musím někam dojít, přinést fotku, vyplnit formulář a za čtrnáct dní si zase dojet nechat nahrát software, který jsem měl na staré kartě," říká rozhořčeně obyvatel Prahy a držitel karty Pražana Otto Šleger a dodává, že by si radši zaplatil, než aby musel vše zařizovat.
"Opencard jsem si pořídil, protože mám rád elektronické věcičky. Kdybych věděl, že to bude fungovat takhle, tak si jdu koupit klasický kupón a Opencard už dávno nemám," dodává.
Bude se vyměňovat i nová Opencard?
Nová Opencard už má platnost čtyři roky. Ani zde ale nemají zákazníci jistotu, že po skončení platnosti nebudou muset žádat o kartu novou. Praha stále zvažuje, jestli karty bude měnit nebo prodlužovat.
"Až se bude konec lhůty blížit, musíme se rozhodnout, zda z bezpečnostních, softwarových a dalších důvodů budeme chtít karty vyměňovat. IT oblast je docela dynamická a za tři, čtyři roky se může stát spoustu věcí. Rádi bychom nejnovější software nabídli veřejnosti, takže si spíš myslím, že bude docházet k výměně. Ale netroufám si odhadovat," říká mluvčí. Údaje, kolik magistrát zaplatí ročně za výměnu karet, nejsou k dispozici.
Plzeňská karta, která je často s Opencard srovnávána, má přitom platnost neomezenou. "Pokud ji nepoškodíte, platí vám pořád," sdělila zaměstnankyně kontaktního centra Plzeňské karty.
