Na palubě letounu se nacházelo 298 cestujících a 18 členů posádky. Asi 15 osob utrpělo v souvislosti s evakuací drobné oděrky a podlitiny, jen jeden člověk byl dopraven do nemocnice s bolestmi ramene.
Letadlo právě rolovalo od terminálu mezinárodního letiště Sky Harbor, když se kabinou začal šířit dým. Než o několik minut později dorazily hasičské sbory, cestující i posádka už byli v bezpečí na letištní ploše u odbavovací haly.
Hasiči objevili v kabině letadla a v nákladním prostoru pouze dým, nikoliv však požár. Příčina incidentu nebyla zatím zjištěna, ale podle Shelly Jamisonové z phoenixského hasičského sboru byla na vině patrně závada na elektrickém systému letadla.
