Podle informací americké letecké správy se letoun Boeing 777 s celkem 265 osobami na palubě nad Kansasem dostal do extrémně silných větrných turbulencí. Podle pasažérů někteří z cestujících nebyli dostatečně připoutáni a při prudkých větrných nárazech létali kabinou letadla a naráželi do stěn. Sám letoun nebyl vážněji poškozen.
Společnost United Airlines zaznamenala letos už dva podobné incidenty. Při prvním bylo na trase z Washingtonu do Tokia v únoru zraněno 20 lidí, v květnu muselo být ošetřeno deset cestujících, když se letoun United Airlines dostal do potíží na lince z Londýna do Los Angeles.