Má Česká pošta sloužit jako veřejnoprávní instituce, nebo jde o společnost, která usiluje o zisk? Když panu Kalivodovi plzeňská pošta odmítla rozměnit bankovku a akceptovat jinou platební kartu než tu vydanou Poštovní spořitelnou, měl za to, že podnik nenaplňuje své poslání veřejné služby. Zástupci pošty však namítají, že na náklady prostě hledět musí.
Kritika České pošty se v posledních měsících ozývá častěji, ať již v souvislosti se zdražováním služeb nebo odkládáním liberalizace poštovního trhu. Když v některém obchodě za nákup nemůžete zaplatit kartou, zní argument obchodníka, že usiluje o co nejnižší ceny, které při platbě kartou rostou. U České pošty však má hodně lidí pocit, že její služby jsou spíše veřejného charakteru a tomu by měla jejich kvalita a rozsah odpovídat.
Pan Kalivoda není se službou České pošty spokojen hned ze dvou důvodů: v plzeňské pobočce mu odmítli rozměnit bankovku s tím, že pošta peníze nerozměňuje. Na druhé straně ulice v „soukromé bance“ ČSOB to nebyl problém. Česká pošta navíc neakceptuje k placení jiné platební karty než ty, které vydá Poštovní spořitelna. Klienti jiných bank mají tedy na poště smůlu, uplatní zde jedině hotovost.
Podle mluvčí České pošty Dity Václavíkové si je pošta problému vědoma a snaží se jednat s bankami o rozšíření akceptace karet. Problém je podle ní v tom, že Česká pošta je v případě většiny platebních operací pouze prostředníkem a náklady spojené s placením kartou by měly být přeneseny na stranu příjemce platby. Proč ale pošta nenechá své klienty platit kartami ostatních bank alespoň za své vlastní, poštovní služby?
Ředitel odboru komunikace České pošty Ivo Mravinac k tomu říká, že v případě hromadných podání, kdy jde o velké částky, by taková možnost přicházela v úvahu. Náklady pošty by však dramaticky vzrostly, kdyby chtěli klienti kartami platit i za desetikorunové položky. Podle něj uvízla v současnosti jednání s bankami na mrtvém bodě.
Prozatím tedy platí, že hotovost a karta Poštovní spořitelny jsou na poště jediná jistota.
V této rubrice udělujeme žlutou kartu produktům i službám. Se svým problémem se na nás můžete obrátit na lada.kicmerova@lidovky.cz.
