Na podzim většinou začínáme myslet na nadcházející zimní období, řešíme topení, svícení a tedy spotřebu elektřiny. Však se také různí obchodníci předhánějí v nabídkách. Čím se prezentuje Pražská energetika?
Prezentujeme se transparentní a hlavně pravdivou nabídkou. My nelžeme, nezatajujeme žádné skryté poplatky a jiné záludnosti. Neškemráme u dveří bytů o smlouvy a nevymýšlíme si hlouposti o úžasných procentech úspor. Naše nabídka na odběr elektřiny má pro domácnosti a malé podnikatele dnes na šedesát různých tarifů a produktů – opravdu umíme najít to nejvýhodnější pro každého spotřebitele tak, aby elektřinu využil hospodárně a neplatil za ni zbytečně něco navíc.
Zároveň mu poskytneme celou řadu doplňkových služeb a takový servis, který má opravdu málokdo a my věříme, že může taková paleta nabídky přesvědčit zákazníka, aby u nás zůstal. Stačí se jen pořádně vyptat, na to, co jako zákazník potřebuji mít zajištěno a naši obchodní zástupci jistě najdou optimální řešení.
Dominantní společnost ČEZ prezentovala svoji nabídku s výhodným tarifem Garant. Co nabídnete vy?
Je příjemné vidět, že tak velká společnost jde v našich stopách. My jsme totiž nabídku v naprosto stejném charakteru nabídli už loni pod názvem Podzimní nabídka a využívají ji desítky tisíc zákazníků Pražské energetiky. Princip fixace délky smlouvy na dva roky s garancí maximální ceny a s možností poklesu ceny v dalších letech v případě jejího snížení na trhu není pro zákazníky PRE žádnou novinkou těchto dnů. A ještě něco - produkt Garant, jak se novinka ČEZu jmenuje, již používáme nejméně tři roky, i když má jiný obsah…
V úvodu jste zmínil doplňkové služby. Co si pod tím máme představit?
Ve vztahu k samotnému odběru elektřiny to jsou určitě on-line služby. Dnes lze prakticky skoro všechno vyřešit z pohodlí domova či kanceláře přes internet. My jsme spustili nové internetové stránky, kde klademe zásadní důraz na obsluhu. Kdo chce šetřit čas i kroky, ať k nám na pobočky nechodí a použije počítač pro jakoukoliv záležitost ohledně elektřiny. Samozřejmě je to stejné i přes e-mail či po telefonu. Můžeme hovořit i o potížích, které mohou u někoho z různých důvodů nastat s placením za elektřinu. My se ptáme, co se děje a jsme schopni sjednat splátkový kalendář a ne hned vypínat elektřinu, jak se to mnohdy u jiných obchodníků děje.
Máme nabídku energetických služeb - máte-li problém s elektroinstalací se svými velkými spotřebiči - topení, kotle na ohřev vody apod., stačí se spojit s naší dceřinou společností PREměření a její technici jsou schopni dát vše do pořádku. Nabízíme cenově zvýhodněné spotřebiče pro vytápění a ohřev vody, umíme zajistit projekt, výstavbu, i servis fotovoltaické elektrárny na střeše rodinného domku. Velkým šlágrem je pro zákazníky PRE půjčování elektrokol za příznivé ceny a teď před Vánocemi i prodej elektrokol. A časově poslední novinkou pro naše zákazníky je nabídka mobilního telefonování PREmobil za velmi zvýhodněné ceny s volnými jednotkami nebo cenově příznivými datovými balíčky.
Přesto stále zákazníci migrují, přecházejí od jednoho dodavatele k druhému, podepisují smlouvy podomním prodejcům a účastní se aukcí…
Ano, děje se to, i když v menší míře, než v minulých letech - tedy mám na mysli především ten podomní prodej. Chci před ním varovat. Dnes a denně se setkáváme s případy, kdy podomní prodejci naslibují nemožné, nedosažitelné úspory, zamlčují skryté poplatky, doslova i lžou - teď naposledy prý že se PRE spojuje s Pražskou plynárenskou a že tedy zákazník, pro kterého se nic nemění, má podepsat jen novou smlouvu a ejhle, je za tím schovaný úplně jiný alternativní dodavatel. Vždycky mě pobaví reakce onoho alternativního dodavatele, že prodejce není jejich zaměstnanec, že si to vymyslel z vlastní iniciativy a že s ním rozvázali spolupráci a distancují se od toho. Že jsou ale spolupodepsáni na podvodu na zákazníka, to slyšet nechtějí.
Na to je jediná obrana, každého od dveří vykázat bez podpisu smlouvy, vše si pečlivě v klidu prostudovat, zvážit, přeptat se a pak reagovat, nebo nechat být. A podobné je to s aukcemi. Když se do ní přihlásíte, netušíte, kdo se stane vítězem, jakou má pověst, historii, stabilitu apod. Ale vy se předem zavážete na dva roky - to je riziko. Navíc ten, kdo aukci pořádá, se často ukrývá za úřad městské či obecní části, aby dal své akci punc serióznosti, ale po aukci dá od všeho ruce pryč. Jeden z nedávných uveřejněných průzkumů dokázal, že přes 70 % lidí po podpisu smlouvy podomnímu prodejci nebo po aukci v dalším roce za energie prodělalo více než 300 korun, než kdyby zůstalo u svého původního dodavatele. K tomu není co dodat…
