Boeing-747 měl odstartovat v neděli večer místního času na londýnské letiště Heathrow. Kontrolní věž mu určila startovací dráhu, avšak pilot zvolil jinou. Byla příliš úzká a stroj pravým křídlem narazil do letištní budovy. Nikdo ze 185 pasažérů ani 17 členů posádky letu nebyl zraněn.
Podle kapitána šlo o malý incident
Na palubě byla i Harriet Tolputtová z nevládní organizace Oxfam a na Twitteru napsala, že "zraněn nebyl nikdo kromě pilotovy cti". Postěžovala si ale, že při evakuaci byli přednostně z letadla vyvedeni pasažéři z první třídy.
Další z pasažérů John Hart sdělil, že letadlo právě rolovalo, když se ozvala rána. Kapitán prý nehodu popsal jako "malý incident", avšak všichni, kdo seděli na pravé straně, viděli, co se stalo. Lidé prý mohli z letadla vystoupit asi po hodině, ale zatím se nedostali k zavazadlům.
British Airways oznámila, že všem pasažérům byl zajištěn hotel a připravuje se pro ně náhradní let.
