"Letadlo se přibližně půl hodiny po startu vrátilo na letiště v Praze poté, co došlo k poškození vnější vrstvy čelního skla," uvedla pro server Lidovky.cz mluvčí ČSA Hana Hejsková. Dodala, že na palubě bylo 126 cestujících, jejichž bezpečnost nebyla nijak ohrožena. Pilot se pro návrat rozhodl z preventivních důvodů, podle Hejskové by ale i s poškozeným sklem do místa určení bez problémů doletěl.
Prasknutí této části skla u letadla Hejsková přirovnala k poškrábání laku u vozu. Pasažéři se do Madridu dostali náhradním letadlem Airbus 321, které pro ně ČSA vypravily.
