Klientova oprávněná očekávání Pomůže nám několik následujících příkladů. V reklamě byla nabízena hotelová pláž s bezplatně poskytovanými slunečníky. Text v prospektu doprovázela fotografie poloprázdné pláže s mnoha neobsazenými slunečníky. Skutečnost byla jiná a i jednoduchý matematický úkon stačil ke zjištění, že počet slunečníků byl zcela nedostatečný vzhledem k množství hotelových hostů. Soud rozhodl, že oprávněná očekávání klientova (vyvolaná slovy i fotografií z reklamy) nebyla naplněna. V důvodech rozsudku stálo, že dovolená nemá sloužit ke každodenním soubojům o místa pod slunečníky, zvlášť když přílišné slunění je nezdravé a společné sdílení slunečníků se může jevit jako zásah do práva na soukromí.
V jiném případě klient prý pociťoval újmu na radosti z dovolené, neboť v hotelu mu nebyl poskytnut pokoj s vyhlídkou na moře, ačkoliv fotografie právě takového pokoje ho lákala v reklamním prospektu. Soud to neuznal za oprávněné očekávání. Pokud host výlučně požadoval pokoj s vyhlídkou na moře, měl si to vymínit ve smlouvě. Je totiž obecnou lidskou zkušeností, že okna v hotelu obvykle míří do různých světových stran a že o rozdělení ubytovací kapacity rozhoduje správa hotelu. Právě uvedený argument však marně uplatňovala anglická cestovní kancelář vůči rodině s dětmi, které v hotelu na portugalském pobřeží (tam se život protáhne dlouho do noci) přidělili pokoj přímo nad diskotékou.
Jedno lůžko musí stačit Soud německý pak musel posuzovat žalobu muže, který ztrátu radosti z dovolené spatřoval v tom, že jeho hotelový pokoj nebyl vybaven dvojitým lůžkem, nýbrž dvěma oddělenými lůžky. Žalobce tvrdil, že takto nemohl naplnit své představy o dokonalém sexu s přítelkyní. Soud jeho nároku na náhradu nehmotné újmy nevyhověl. Odůvodnil to opět obecnou zkušeností, podle níž uspokojivé variace pohlavního obcování lze provozovat i na jednotlivém lůžku.
Potvrdil tak, že soudci a soudkyně, když uplatňují obecné, neurčité právní pojmy, musejí mít především bohatý repertoár životních zkušeností, s jakým se jinak běžně setkáváme u literátů.
***
Klientův hotelový pokoj byl vybaven dvěma oddělenými lůžky. Žalobce tvrdil, že takto nemohl naplnit své představy o dokonalém sexu s přítelkyní.
O autorovi| Petr Hajn, profesor na právnické fakultě MU v Brně
