Čtvrtek 21. ledna 2021svátek má Běla 4 °C oblačno Předplatné LN
Lidovky.cz > Byznys > Moje peníze

Zákazníci T-Mobilu peníze za výpadek nedostanou. Žádat mohou o slevu

Smartphone (ilustrační foto) | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Smartphone (ilustrační foto) | foto: Shutterstock

Zákazníci telekomunikačního operátora T-Mobile, které v pondělí večer a v noci postihl výpadek hlasových služeb, nemají nárok na náhradu škody. Mohou žádat jen slevu z měsíčního vyúčtování.

Podle Tomáše Pally z SOS sdružení obrany spotřebitelů je to přímo dáno zákonem o elektronických komunikacích. „Jediné, čeho se může spotřebitel domáhat, je sleva z úhrady služby, která odpovídá době výpadku,“ vysvětluje pro server Lidovky.cz Palla.

Zákon o elektronických komunikacích §64 (12)

"Podnikatel poskytující službu elektronických komunikací není povinen nahradit jejím uživatelům škodu, která jim vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby.“

Každý, kdo za poskytnuté služby platí paušálem, může tedy reklamovat své měsíční vyúčtování a domáhat se slevy z ceny. Palla doporučuje obrátit se na operátora dopisem s vyčíslením požadovaného odpustku. To může udělat do dvou měsíců od doručení vyúčtování. Nejprve však musí celou částku uhradit. Poté už nezbývá než čekat na vyřízení reklamace.

Výpadek postihl včera zhruba tisíc zákazníků T-Mobilu na celém území Česka. První problémy nastaly již v 19.00. Podle mluvčí Martiny Kemrové byly již kolem půlnoci odstraněny.

TEST e-shopů potravin: Ráno objednáte, po obědě pečete. Nebo za tři dny

ilustrační snímek | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Když před necelými třemi lety testovala MF DNES internetové prodejce potravin, nacházela se většina Čechů ve stadiu...

Zařiď to, nebo ti vypálím barák. Jak fungovala fotbalová chobotnice

Roman Berbr na mimořádné valné hromadě Fotbalové asociace ČR. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Pro Náčelníka, jak mu přezdívají, bylo přichystáno pravé šampaňské, propiska s gravírovaným jménem Berbr, manžetové...

Tečka za čínskou érou. Skupina Lobkowicz řeší zavírání dalších pivovarů

Pivovar Klášter | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Skupina Lobkowicz se zbavuje „těžkého nákladu“. V ohrožení jsou tři ze sedmi pivovarů. Kromě Uherského Brodu a Kláštera...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!