* LN Proč podle vás stále více lidí, letošní léto nevyjímaje, upřednostňuje samostatné prázdninové pobyty?
Je pravda, že Češi mají sklon čím dál tím více cestovat samostatně, zejména pokud se jedná o cesty do destinací, které již znají. Lidé si najdou sami ubytování a vydají se na cestu po vlastní ose. Důvody jsou jednak cenové, ale také rostoucí role internetu.
* LN Hovoříte-li o cenových důvodech, máte na mysli tolik kritizované neúplné uvádění cen některými cestovními kancelářemi?
Určitě nám kritizovaná netransparentnost cen některých cestovek pomáhá. Lidé, kteří si zajišťují ubytování prostřednictvím našeho serveru Ubytování.cz, žádné příplatky neplatí a od počátku mají přehled o konečných cenách.
* LN Ale i vy přece účtujete obchodním partnerům zprostředkovací poplatky.
To ano, naši obchodní partneři nám odvedou určité procento z vlastní marže, ale toto cenové vypořádání se nijak nepromítá do koncových cen zákazníků.
* LN Podle několika studií Češi rezervují přes internet pouze 20 procent dovolených. To pro vás nemůže znít příliš povzbudivě, že?
Proč? Naopak je zde prostor k dalšímu růstu, a ten je v současnosti zcela zřetelný. Nižší využití internetu v Česku souvisí s ekonomickou silou domácností. Ne všichni si v současnosti mohou dovolit pořídit internet, resp. platit stále poměrně drahé internetové připojení. Avšak i v této oblasti dochází k racionalizaci cen, a tudíž využívání internetu roste.
* LN Kde podle vás máte hlavní konkurenční výhody oproti cestovním kancelářím?
Kromě již zmíněných cen bez příplatků to je šíře internetové nabídky a prezentace jednotlivých destinací. Zapojením internetu a příchodem Ubytování.cz a jiných konkurenčních serverů vznikla alternativa ke klasickým papírovým katalogům. Každý se snaží získat co nejvíce informací. A v tom nemohou klasické katalogy s internetem nikdy soupeřit. Na internetu lze zadat různá kritéria řazení a také lze čerpat z nepřeberného množství fotodokumentace a referencí.
* LN A naopak konkurenční nevýhody?
Nehovořil bych o nevýhodách. Je ale pravda, že zahraniční dovolené Češi stále více poptávají u klasických cestovních kanceláří. Lidé vidí v cestovce jakéhosi garanta pro případ problémů. Je zde také zřejmá stále se vyskytující jazyková bariéra mnohých Čechů, kteří chtějí prostřednictvím využití služeb cestovek minimalizovat případnou komunikaci v cizím jazyce.
* LN Znamená to, že na poli zahraničního ubytování vyklízíte pole cestovním kancelářím?
To zase ne. Lidé stále více cestují individuálně nejen po Česku, ale i na Slovensko, do Chorvatska, Rakouska a Itálie. A tak máme v naší nabídce i tato ubytovací zařízení v těchto destinacích.
* LN Hovoříme-li o zahraničí, podle statistik Českého statistického úřadu klesá poptávka zahraničních turistů po dovolené v Česku. Jak velký problém to pro vás představuje?
Pokles poptávky je zřetelný zejména u Prahy. Pro nás to však výraznější problém nepředstavuje. Máme anglickou a německou verzi webových stránek, avšak do této oblasti reklamu nesměřujeme a zaměřujeme se zejména na domácí klienty. V rámci zahraniční poptávky po našich službách zaznamenáváme především zájem klientů zaměřených na obchod a kongresy. Poptávka v této oblasti příliš neklesá.
* LN Co musí udělat majitel ubytovacího zařízení, aby byl zařazen na vaši internetovou stránku?
Stačí se zaregistrovat na náš web Ubytování.cz a souhlasit s našimi obchodními podmínkami. Obchodní partneři platí procenta z marže, ale prezentace i jejich následná editace je úplně zdarma.
* LN Jak vám pomohlo začlenění vašeho serveru pod Seznam.cz na počátku června?
Začlenění pod Seznam.cz nám přineslo velké zvýšení poptávky, takže musíme posilovat tým operátorek. Důležité je pro nás to, abychom garantovali kvalitu služeb tak, aby měl klient do 5–10 minut potvrzen požadavek. Proto jsme ještě neintegrovali prezentace všech hotelů a penzionů pod Seznam. cz. Začlenění pod Seznam.cz je přínos, avšak nárůst poptávky musíme v současnosti korigovat kapacitou našich operátorek.
