„Komunikujeme téměř s tisícovkou firem. Tyto firmy zaměstnávají velké množství lidí. A právě na ně se chceme zaměřit a nabídnout jim naše služby,“ řekl v rozhovoru pro Lidové noviny šéf retailového bankovnictvi Citibank Bhaskar Katta.
Vreakci na finanční krizi uzavřela Citibank v loňském roce čtyři z devíti poboček. Stala se tak první bankou na českém trhu, která k takovému kroku přistoupila. Navíc přestěhovala do Polska i oddělení podpůrných služeb. V příštím roce ale plánuje opět nábor nových lidí. „V některých pobočkách budeme zdvojovat počty pracovníků. Chceme najmout desítky nových zaměstnanců tak, abychom byli připraveni poskytovat služby většímu počtu zákazníků,“ řekl Katta.
Citibank zatím neplánuje opětovně navyšovat počet svých poboček. „Důvodem k navštívení pobočky je v 95 procentech případů vyzvednutí platební karty. Lidé do poboček jinak moc nechodí. Zabírá to čas,“ tvrdí Katta. Kromě tří poboček v Praze bude mít Citibank zastoupení také v Brně a v Ostravě. Plánovaná expanze retailového bankovnictví nevyústí v rozšíření portfolia produktů pro drobné klienty. „Nezačneme nabízet například hypotéky a jiné produkty, které jsme až dosud nenabízeli. Zaměříme se na naše tradiční služby, tedy správu majetku a spotřební úvěry,“ říká Katta. Důraz chce banka klást na mobilní a internetové bankovnictví. Nehodlá ale snižovat poplatky za své služby. „Naším záměrem není podbízet se nízkými cenami služeb, nechceme poskytovat nejlevnější služby,“ potvrdil Katta. Uvedl, že zákazníci, kteří vyhledávají nejvyšší úročení či nejnižší ceny, nejsou vůči bankám příliš loajální.
Rozhovor čtěte na straně 14
