Cestující hodnotí letecké společnosti v 11 kategoriích podle 35 kritérií, mezi něž patří kromě komfortu na palubě letadla například i vstřícnost pozemního personálu nebo úroveň webových stránek firmy.
V případě ČSA cestující vysoce hodnotili profesionalitu jejích posádek, kvalitní nabídku služeb na palubě včetně cateringu, nabídky denního tisku, na nových letadlech také vybavenost zábavním systémem, ale i pohodlí na palubách. Dobré hodnocení obdržely rovněž služby, které ČSA nabízejí na letištích, jako je odbavení cestujících business i ekonomické třídy nebo vybavení letištních salonků.
„Fakt, že si České aerolinie udržely pozici lídra v regionu i v době, kdy nákladová krize zasáhla celé odvětví letecké dopravy, svědčí o tom, že na kvalitu služeb Českých aerolinií nemá současná situace negativní vliv,“ řekl k ocenění prezident ČSA Radomír Lašák.
Kromě celkového vítězství v regionu střední Evropy byly oceněny také posádky ČSA. Vyhrály titul „Nejlepší palubní servis“ v regionu střední Evropy. V celoevropském žebříčku pak palubní průvodčí ČSA obsadili druhé místo za německou Lufthansou.
V kategorii nejlepší aerolinky na transatlantických letech cestující nejvíce ocenili služby British Airways. Nejlepší nízkonákladovou společností na světě se stal britský easyJet, druhá skončila australská společnost Virgin Blue a třetí australskosingapurské Jetstar Airways, které byly nejlepší loni. V Evropě se za easyJetem umístily Air Berlin a slovenská společnost SkyEurope.
Anketa World Airline Awards není jedinou, která hodnotí světové letecké společnosti. Nejlepší aerolinie vybírá i mezinárodní organizace Official Airline Guide (OAG), která ovšem rozhoduje na základě hlasování odborné veřejnosti. V této anketě jsou ČSA vedeny jako nejlepší společnost se sídlem ve střední a východní Evropě již pět let.
Za nejlepší leteckou společnost v regionu označila koncem loňského roku ČSA i anketa prestižního amerického časopisu Business Traveler.
***
V případě ČSA cestující vysoce hodnotili profesionalitu posádek i kvalitní nabídku služeb na palubách letadel
