Mluvčí SÚKL Veronika Petláková řekla, že pozastavením zkušebního provozu chtějí uklidnit pacienty. Prý je vylekaly zprávy v médiích o ohrožení jejich osobních údajů. Do souvislosti s výrokem o neoprávněném sběru dat Petláková krok SÚKL nedává, provoz je pozastaven do odvolání. „Pacienti se po zprávách v médiích opakovaně obraceli na informační oddělení SÚKL o vysvětlení situace. A to i přes vydanou tiskovou zprávu a ubezpečení o trvalém zajištění maximální bezpečnosti uložených dat,“ řekla. SÚKL je nadále přesvědčen, že se porušení zákona nedopustil. Podle prezidenta České lékárnické komory Stanislava Havlíčka byly všechny údaje dosud poskytnuté o pacientech do centrálního úložiště shromážděny v rozporu se zákonem. Komora dala ÚOOÚ podnět k prošetření.
Také testovací provoz lékových záznamů Havlíček zpochybnil. Pacient si najde na webu všechny léky, které mu předepsal lékař, kolik za ně zaplatila pojišťovna a kolik doplatil. „Pravděpodobně je také tento provoz spojen s řekněme nezákonným sběrem údajů. Budeme velmi rádi, když SÚKL v co nejbližší době zveřejní, jakým způsobem zlikviduje data, která takto získal,“ řekl Havlíček.
Petláková uvedla, že všem registrovaným zájemcům, kterých bylo za čtyři dny provozu 55, a také pacientským organizacím rozeslal ústav informaci o pozastavení provozu. Snahou ústavu je podle ní obnovení provozu v co nejkratší lhůtě.